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- 农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。柜台收费的非现金方式交费方式有（）。电量现金支票#
转账支票#
银行本票#
抵费#
- 电价严格执行（）电价标准,全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（）,客户电费微机制单率为（）。统一到户;100%;100%
- 业在受理居民客户申请用电后,（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后,（）内送电。发票管理业务需编制的报表有（）。供电所收取电费的方式有：（）农户家庭炒茶用电应属于（）。新装、增容、变更与终止用电当月的
- 通过实施“彩虹工程”,最终达到的目标是：客户供电可靠率（）,优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。100%；100%；零；只要您一
- 营业场所公开（）、（）和服务程序,县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。在金融机构代收电费对帐管理工作中,如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。办理电费账务业务的要求：（
- 国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开,引入竞争,打破垄断,改善服务,降低（）,促进发展。电价
- 户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。发票管理业务需编制的报表有（）。下列关于资金管理的要求正确的是（）。从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的,应持有（）。新装、增容、变更与终
- 供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。客户需要开具电费增值税发票的,从申请（）起开具电费增值税发票。千乏·时（kVarh）,是（）。遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助A、当月#
B、次月A
- 客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的,供电企业（）。日终,收费员要进行对账,下列正确的对账公式是（）。不负赔偿责任进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+
- 对不可修复的家用电器,其购买时间在在（）的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。六个月及以内
- 开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。农户家庭炒茶用电应属于（）。方便A、大工业用电
B、农业生产用电#
C、一般工商业用电
D、居民生活用电
- 规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。银行联网划拨
- 实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设,实现行业作风的根本好转；提高服务水平,实现“（）”的目标。按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电,应执行（）电价。一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工
- 有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有（）,以满足安全的需要。非电性质的应急措施
- 在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的,电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的,为额定值的±7%；（3）220伏单供电的,为
- 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响３声接听,应答时要（）,然后报出单位（部门）名称。预收电费时,收费员应在系统中打印（）,盖单位财务
- 三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量,导致旋转电机发热。同笔银行未达账允许的未达时间（）。负序未达时间≦20天
未达时间≦15天#
未达时间≦10天
未达时间≦7天
- 供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。电费结算员收到抄表数据后,应在（）个工作
- 在电价低的线路上,私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者,属违约用电,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按三个月计算。收费员在调离收费
- 凡带有金属外壳的家用电器,应使用（）电源插头,插座孔的接地极要有引线埋入地下,切忌将接地线的孔和火线联接,也不要任意将三极插头改为两极插头,以防漏电造成触电事故。新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（
- 窃电时间无法查明时,窃电日数至少以（）天计算,每日窃电时间：动力客户按12小时计算,照明客户按6小时计算。尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时,以总计度器电量为准,按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电
- 按规定,对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励,属电力系统外部人员的,按查获违约使用电费的15%给予奖励,最高不超过（）元,最低不少于50元。收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可,每月合计数必须与
- 对客户停限电催费程序中对于重要客户,停电前必须三次以书面形式或电话通知用户,分别为停电前的七天、24小时、（）。30分钟
- 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。我国电网电压等级中没有的是（）。窃电行为A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；#
- 不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝,保险丝规格的应用应符合规定要求。同笔银行未达账允许的未达时间（）。银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息,在出应后（）通过系统生成发送文件。
- 我国电网的频率f=50HZ,即交流电每秒钟变化50次,习惯上称为（）。如果客户是用承兑汇票缴费,则销帐的形式为（）。工频现金
进帐单#
支票
汇票
- 私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置,属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。500元
- 因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。电费账务类业务包含的内容有（）。某客户抽水灌田养鱼,对抽水用电应执行（）电价。进行赔偿银行电费账户管理#
电量电费审核
- 在供电设施上发生事故引起的法律责任,按（）确定。银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息,在出应后（）通过系统生成发送文件。按定量或定比计收电量的,分算的比例或电量要定期进行复核测定,小用
- 盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的
- 供电营业规则》规定,除因故中止供电处,供电企业需对用户停止供电时,应按下列程序办理停电手续,在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟,将
- 签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。身份证明书;授权委托书
- 因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应按（）的原则,确定其担负的负责。建设先后
- 10千伏及以下公用高压线路供电的,以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。电费结算员工作包括：（）逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计
- 用电方每一个（）作为一个计费单位,原则上签订一份供用电合同。收费员允许的收费差错率：（）受电点收费差错率＜3‰
收费差错率＜2‰
收费差错率＜1‰
收费差错率=0#
- 大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。供电营业所平帐后,需要退费的,其退费申请由（）。县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。企业自备电厂并网协议县公司营销科审核#
县公司
- 电监察员对用户进行定期检查,一般高压用户每（）进行一次,低压电力用户一年进行一次。在柜台收费中,若客户以非现金方式交费,则应用（）销账。半年联网方式
进账单形式#
托收单形式
汇兑形式
- 检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的（）规定,不得在检查现场替代用户进行电工作业。下列关于资金管理的要求正确的是（）。尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时,以总计度器电量为准,按照尖、峰、谷各
- 经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费,自逾期之日起满（）的用户,可采取停电措施。预收电费时,收费员应在系统中打印（）,盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。30天电费普
- 供电设施计划检修停电,提前（）向社会公告,计划检修兑现率不低于98%。浙江省电网销售用电分为（）大类.从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的,应持有（）。7天A、五#
B、六
C、七
D、八A、一级用电检查证
B、
川公网安备 51012202001360号