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- 零售商业企业保管具有（）的特点。商品编码时必须留有适当的后备容量,这是指商品编码的（）原则。可以进销合一、进货及时,有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.商品订货时应填写（）,并由主管核准后才可定货。下
- 经验收入库而未出售的商品称为（）。商标能促进商品生产者和经营者提高（）。人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。通常地面以上160～200厘米为（）。在ATM上提取现金时,（）首先应在ATM上输入信用卡客户的
- 商品储存业务的中心工作是（）,这也是商品储存环节的工作重点。国际单位制中面积的基本计量单位是（）。服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即：不推托
- 库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。690—692是（）国家的代码信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。A、未发运
B、未出售#
C、未检查
D、未保养中国#
加拿大
法国
日本设备
人员
服务
产品#
- 库存商品存放的场所称为（）。商品分类对于（）有着重要的意义。零售商业企业保管具有（）的特点。库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是（）灭火器。临存区应
- 削价商品的范围指（）。商业是专门从亊（）的行业,是商品交换的发达形式。自有品牌的商品陈列参照第一品牌,放在参照物的（）。属于无店铺零售模式的是（）在超市门店的经营中,要以（）为出发点,以“货真价实、买卖公
- 商品的定期检查中,一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。商业产生的条件之一是私有制的产生,（）归不同的所有者占有。展示就是营业员将商品的（）展现出来。处理顾客投诉时首要原则是（）。王女士购买一压力锅,回家
- 商品变价包括（）和商品削价。国际单位制中长度的基本计量单位是（）。产品只有进行了（）,生产过程才算完成。同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。鸡蛋筐重为（）。横向联系指的是（）（）商品售出后不可以办理
- 商品的保管原则是（）。社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。商品保管的安全工作有特殊意义,因此首先要做好（）。新品上市出样,货架卡每周（）检查。超市理货员常用
- 其中捆底时,绳应距瓶底（）处。每月盘点日早上A班接班后马上开始,中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始,下午前完成。常用设备指的是（）理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报所有陈列在货架
- 集中保管也称为（）。《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。补货完成后,理货员要
- 商品保管的最后一环是（）。我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。可以进销合一、进货及时,有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.适宜的商品包装有利于商品的（）。以下哪点不
- 保管业务的基本要求是（）。商品营业员的调解用语应（）。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。人与人之间的信息沟通与情感交流的能力是指（）。A、堆放合理
B、科学养护
C、数量准确、保证安全
- 仓库按照储存商品的性能及保管条件划分,可以分为（）。盘点的分类（）清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱,叫做（）动作面对顾客的质量投诉问题的时候,我们应如何妥善处理（）作为商品管理的一种手段,编号首先要
- 原则上不予退换的是（）商品。商品分类是以（）基本原理为依据。人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。理货是把凌乱的商品整理整齐,同时清出问题商品,以下哪种商品需要清出（）商店内的室温,夏季应保持在（
- 能进行现场使用示范,打消顾客疑虑,激发其购买欲望的销售方式是（）销售。《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,这是对消费者（）的保护。广告明确的对象,就是（）。作
- 通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。《消费者权益保护法》的第二章规定了消费者共有（）权利。营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。商品保管的“三不”是指不准借出商品、不
- 客服部工作内容下列不包括（）。质量单位换算：1000kg=（）市斤。商品验收的主要依据是（）。捆扎瓶酒时,商标一致（）。干性杂货课,是属于（）部门的。（）是零售商品消费者有信用地融资。某商场鞋帽组九七年商品周
- 客服部退换货标准下列不包括（）。商品验收单应按（）上项目逐项填写。以下（）是我国最早开设超市的地区。当顾客在超市免费停车购物后,发现车辆丢失,我们应该（）正方包的包扎,首先要根据被包扎物的数量,凭购物小票
- 售后服务的内容下列不包括（）。花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料等商品适合应用（）方法展示商品全貌。勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。市场每时每刻都按照（）运行发展。A、产品送货服务
B、安装调
- 商品价格调整单应一式（）联。要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。展示就是营业员将商品的（）展现出来。把相同商品按不同规格或不同数量予以分类,然后陈列在一起,供顾
- 对于退换货的商品,在价格的确认上,要注意一下3点,其中不包括（）。要不断提高商品质量,为实现商品（）提供可靠的保证。（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。（）是企业经营的最基本要求,
- 有奖销售的优点下列各项不包括（）。营业前准备工作是围绕（）进行的。理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过（）。理货员的工作职责不包含（）所有的加工作业均
- 对要求退货的顾客,营业员应（）。经验收入库而未出售的商品称为（）。清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱,叫做（）动作价格卡上没有以下（）内容。（）是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载
- 商品退换工作是（）服务的一个重要方面。爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。盘点的要素（）对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。在对商品订货前,要先看该商品是否是促
- 在商场（超市）的服务促销活动中,促销是目的,服务是手段,常见的方式下列各项不包括（）。为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）A、商品介绍服务
B、订购服务
C、送货服务
D、礼仪服务#包装机
制冰机
打印机
磅秤
- 验收单应一式（）联。商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才
- 商品销售必须遵循（）的原则。对公共场所进行卫生监督的依据是（）。按照相关食品卫生法规,散装熟食敞开在室温下销售,须冷藏在（）以下的环境中在ATM上（）时,持卡人首先应在ATM上输入客户的密码。利用“过了这个村,
- 零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。商品的价格卡应摆放在商品的（）人与人之间的信息沟通与情感交流的能力是指（）。恶劣天气不包括（）。A、有利于经营
B、满足消费者需要#
C、销量大
D、适销对路左上角
右
- 验收商品在（）时填写验收单。计价用品应放在适当位置,其中（）应妥善保管以防丢失。引导顾客时,营业员采取（）手势。数量验收时,必须注意商品的（）。发生商品损溢的原因主要包括（）等。A、单货相等
B、数量无误
C
- 对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。为了保证食品安全、无毒,近年来国际上推行了（）计划。面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）（）,都是沟通的一种形式。AA、新产品B、滞销商品C、畅销商品D、
- 商品销售趋势调查准确,措施得当,往往能使商品发生（）变化。不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。商品价格调整单应一式（）联。商品包装的基本目的是（）。对于出售的商品（还未开启包装的）,
- 商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。在包扎商品时商品营业员要说（）。商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。A、广泛性
B、时间性
C、地域性
D、动态性#A、“谢谢”
B、“请稍等,我帮您包好”
C、“请拿好”
D
- 质量验收主要对（）进行检查。商品分类有利于保护商品（）。按（）分类,商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。商品保管的最后一环是（）。商品出入库时,必须严格核对（）,检查质量和包装,做到单、货相符。
- 促销策略中与顾客保持最直接联系,可迅速实现买卖双方沟通的是（）。顾客临柜时商品营业员应（）。陈列的单个商品间的距离为（）商店规模大小不一,经营规格、品种不一,可根据（）,建造不同形式的橱窗。关于导购对顾客
- 商品验收单应按（）上项目逐项填写。假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱,叫做（）动作仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每
- 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。商品质量一般要求是（）。商品整理要求正确的是（）以下（）是我国最早开设超市的地区。以下不属于商品编号基本原则的是（）。A、数量质量
B、品种规格
C、
- 保质期2年的收货标准为,距生产日期不得超过（）个月,否则拒收。商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。收银员是指从事收取现金、支票、（）对
- 商品验收的主要依据是（）。《消费者权益保护法》的第二章规定了消费者共有（）权利。商品质量可用（）的形式表达。A、发货单#
B、进货合同
C、装箱单
D、进货发票A、七项
B、八项
C、九项#
D、十项A、定性#
B、定量
- 敞开式售货又叫（）售货。国际单位制中面积的基本计量单位是（）。我国统一的商品代码层次结构采用（）数字,共分为四层。验收商品在（）时填写验收单。原则上不予退换的是（）商品。超市防盗工作的原则是（）①不能干
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