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- 美丽的景色使人陶（）。“化学纤维”的统一简称是“（）”。显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。A、碎
B、醉#
C、醇
D、淬A、化学
B、化纤#
C、纤维
D、化建A、高度
B、对角线的长度
C、面积#
D、一条边的长度
- 交接人员应将（）逐项检查核实并确认无误,在交接班记录上签字后,交班人员方可离岗。A、交接内容#
B、设备情况
C、交接记录
D、岗位卫生
- 丢盔弃（）。在交接班过程中发生的一切障碍、事故,以交班人为主,（）为辅,共同处理。英语“See you later”的含义是“（）”。话务员在工作过程中,严禁利用职权偷听电话,如果工作需要,监听不得超过（）。A、押
B、钾
C、
- 单位要组织一次安全知识（）赛。查号台平均处理时限为（）。“图书馆”的正确读音是（）。A、兑
B、竟
C、竞#
D、音A、15s
B、20s
C、25s
D、30s#A、tú shū guǎn#
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
- 话务员应树立全心全意为人民服务的思想,努力提高（）。“计算机”的英文名称是“（）”。英语中称呼“先生”可用“（）”。表示“十一月”的英语单词是“（）”。机房内必须备有紧急消防设备,并指定专人负责（）进行检修。一个电
- 通信网按其所能实现的业务种类分类可分为（）、数据通信网及广播电视网等。如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“（）”。电话机在接收端将（）转换为语音信号。电话机根据送给外线路的不同信号,可分为脉冲
- 字根在键盘上按区分类安排,第五区为（）起笔的字根。“医院”的正确读音是（）。直接将汉语拼音字母键入即可输入汉字的拼音输入法是（）。英语中“你好吗？”可以说“（）”。寻呼系统中,机主留言必须通过（）来申请完成。
- 话务员的工作性质和工号的分配,不需在（）的管理台上设定。在五笔字型输入法中,属于“成字字根”的一项是（）。A、班长
B、管理员
C、值班长
D、排队机#A、自
B、角
C、丁#
D、阝
- 《百家姓》中,姓氏“晁”的正确读音是（）。“计算机”的英文名称是“（）”。电功率为1kW的用电器使用1h所消耗的电能为（）电。A、zhào
B、cháo#
C、miǎn
D、huàngA、Computer#
B、CPU
C、DOS
D、WindowsA、1.0度#
B、0.1
- 在五笔字型输入法中,属于“成字字根”的一项是（）。话务量是电话业务的（）。属于拼音输入法的是（）。显示器的主要技术指标有（）、点间距、屏幕尺寸、扫描频率及安全规范等。杭州的长途区号是（）。A、自
B、角
C、
- 《百家姓》中,“（）”和“谢”的读音相同。800业务即被叫集中付费业务,属于（）电话业务。属于输入设备的一项是（）。通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。在五笔字型输入法中,输入属于“二级简码”
- 将座席软件中的（）文件打开,可将话务员的监听、插入功能封闭。属于服务忌语的一项是（）。按照114查询电话号码编码规则的规定,用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。英语中“两点五分”的表示方法是“（）”。习惯
- 在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是（）。话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为（）。与“瑰”读音相同的字是（）。关于电荷的叙述,错误的是（）。我国有（）大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。A
- 计算机必备的输出设备是（）。A、鼠标
B、显示器#
C、打印机
D、光笔
- 在英语中,用在星期前面的介词是（）。在座席上的（）功能,不是在排队机管理终端上设定的。话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节,不可以告诉他人。电阻定律的数学表达式为（）。A、in
B、at
C、on#
D、theA、
- 英语专有名词“Tuesday”的缩略形式是“（）”。字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。A、Tu
B、Tue#
C、Tues
D、TuesdA、字母
B、直线
C、笔画#
D、符号
- 《百家姓》中,属于复姓的姓氏是（）。在五笔字型输入法中,属于“基本字根”的一项是（）。普通话语音里有（）种声调。在座席上的（）功能,不是在排队机管理终端上设定的。两个电阻R1、R2串联在电路中,则有（）。我国本
- 话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。话务员应（）,认真执行各项规章制度。排队机的终端设备是（）。五笔字型编码方案中,有（）个基本字根。本地电话网是电话网第（）交换中心。A、用户号码
B、话务座席#
C、
- 用声的共鸣主要以（）共鸣为主。寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内（）变化的大小。客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按（）处理。A、头腔
B、鼻腔
C、口腔#
D、胸腔A、电流
B、功率
C、
- 依据业务之间的派生关系,可以把电信业务分为基本业务、智能业务和（）业务。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。通信网的基本结构形式不包括（）。英语中“七点半”的表示方法是“
- 字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范,称（）。青海省位于我国（）地区。五笔字型编码方案中,有（）个基本字根。下列各组城市中,属于东
- 《百家姓》中,复姓“单于”的正确读音是（）。话务员应答用户时,语气应（）。语音和语调是提高（）艺术的基本功。114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。英语中韩国国际区号号码“0086”的表示方
- 话务员应积极参加政治、业务知识学习,不断提高思想觉悟、业务水平和（）。在Windows环境下,除个别特殊设置以外,通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手
- 英语“teacher”的中文含义是“（）”。话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝（）。电阻定律的数学表达式为（）。A、老师#
B、工程师
C、经理
D、先生A、文明用语
B、服务忌语#
C、道歉语
D、问候语A、R=U/I
B、R=
- 既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择（）类型。青海省位于我国（）地区。手功就是话务员的（）能力。在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是（）。电流是用单位时间内通过导体横截面积的
- 属于输入设备的一项是（）。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。西南地区有（）自治区。A、显示器
B、书写板#
C、打印机
D、音箱A、微型计算机
B、大型计算机
- 要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给（）气流。电压式的扬声器在电路图上用符号（）表示。五笔字型方案中,笔画“提”可归入笔画（）中。“化学纤维”的统一简称是“（）”。A、双唇
B、声带#
C、舌尖
D、舌根A、YH#
- 英语中称呼“经理”可用“（）”。业务受理过程中,如果需要占用用户的时间,话务员应使用的规范用语是“（）”。要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给（）气流。掌握了正确的呼吸方法后,才能进行发声的练习,目的是获
- 英语中称呼“先生”可用“（）”。依据业务之间的派生关系,可以把电信业务分为基本业务、智能业务和（）业务。丢盔弃（）。A、Mistor
B、Mister#
C、Mistar
D、MistirA、移动通信
B、图像
C、增值#
D、数据A、押
B、钾
C
- 《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是（）。在五笔字型输入法中,属于“二级简码”的一项是（）。A、yě
B、niè#
C、chí
D、díA、需
B、发
C、划#
D、经
- “图书馆”的正确读音是（）。话务文明用语中,常用的问候语是“（）”。现代通信网的核心是（）。114查号台报号准确率指标为（）。电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量,必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度
- “电视台”的正确读音是（）。在按键电子电话机中大都采用动圈式送话器或（）送话器。A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái#
D、diàn shì cáiA、电压
B、电磁式
C、驻极体#
D、碳精式
- 英语“See you later”的含义是“（）”。在Windows操作系统中,使用（）组合键可以实现全角和半角之间的切换。英语中“你好吗？”可以说“（）”。五笔字型编码方案中,有（）个基本字根。寻呼机的频率稳定度要求在（）。电荷
- 800业务即被叫集中付费业务,属于（）电话业务。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是（）。打印质量差、打印速度慢的打印机
- 寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为（）。在言谈的礼仪中,一般来说,对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“（）”。断电后,计算机（）中的信息会丢失。省级长途交换中心在全国交换中心网上是（）。A
- 五笔字型编码方案中,有（）个基本字根。“伶”和（）的读音相同。寻呼机的频率稳定度要求在（）。A、100
B、120
C、130#
D、150A、拎
B、岭
C、苓#
D、怜A、0～10ppm
B、5～15ppm
C、10～20ppm#
D、15～25ppm
- 排队机的终端设备是（）。汉字“洋”的正确读音是（）。英语中“六点五十分”的表示方法是“（）”。我国现有（）自治区。A、编码器
B、计算机
C、电源设备
D、座席台#A、yāng
B、yáng#
C、yān
D、yánA、tenth to seven
B
- 汉字“洋”的正确读音是（）。A、yāng
B、yáng#
C、yān
D、yán
- 根据传输的信号（信息媒介或信息载体）不同,电信业务分为语音业务、（）和图像业务。隔音符号在书写时,应放在两个音节的（）。英语中称呼“经理”可用“（）”。A、数据业务#
B、电报业务
C、传真业务
D、可视电话业务A
- 话务员要熟练掌握汉字录入法,应达到（）。汉字“伦”的正确读音是（）。机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈,不准（）。下列各组城市中,属于东北地区的是（）。A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min#A、lún
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