话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水

【名词&注释】

业务水平(professional level)、规章制度、思想觉悟(ideological consciousness)、二级简码、积极参加、业务知识(professional knowledge)、五笔字型输入法(five  strokes import method)、不断提高(constant improvement)、双击鼠标、英语专有名词(english proper nouns)

[单选题]话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高^{(constant improvement)}思想觉悟、业务水平和（）。

A. A、机台操作
B. B、打字速度
C. C、操作技能
D. D、岗位知识

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学习资料：

[单选题]在Windows环境下，除个别特殊设置以外，通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。

A. A、左键
B. B、右键
C. C、左键和右键
D. D、传感器

[单选题]被称为是信息的第一载体，是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。

A. A、行动
B. B、思想
C. C、语言
D. D、表情

[单选题]用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。

A. A、接通
B. B、等待
C. C、应答
D. D、处理

[单选题]寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。

A. A、10s
B. B、15s
C. C、20s
D. D、25s

[单选题]英语专有名词^{(english proper nouns)}“Sunday”的缩略形式是“（）”。

A. A、Sun
B. B、su
C. C、Sday
D. D、Sund

[单选题]在五笔字型输入法^{(five  strokes import method)}中，属于“二级简码”的一项是（）。

A. A、车
B. B、千
C. C、八
D. D、万

[单选题]话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。

A. A、规章制度
B. B、话务知识
C. C、服务承诺
D. D、通信内容

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