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- 企业一卡通的消费系统有哪些功能（）。手机照片冲印指的是（）。客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。移动手机一卡通从（）正
- 企业一卡通业务的上线时间是（）。对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨
- 手机阅读从（）开始正式商用。个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。短信营业厅编码点播方式包含（）。声音的要素当中,以下哪种要素是否专业,是向用户清晰阐述有关内容的
- 企业一卡通系统同时支持（）及（）两种方式,保证没有手机的人员也可以使用。湖南移动网上商城可销售的产品有（）.供销通业务中企业功能的栏目有哪些？（）关于语音杂志业务说法正确的是（）。手机；#
卡片；#
人员；
- 企业一卡通的考勤系统有哪些功能（）。MOBILEMARKET有几个销售门户界面？（）手机游戏业务提供了哪几种游戏类型的服务？（）可选择专用考勤机或指定门禁数据采集点,采集考勤数据；#
提供考勤报表及数据导出；#
考勤
- 手机阅读业务的短彩代码是（）。卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,固定电话市话费为（）分钟,网络通信费为（）分钟。从139邮箱发短信到手机终端时,付费方为（）。106580800.02元、0.03元；#
- 手机阅读业务按内容分（）大类。一衡阳全球通客户漫游到岳阳,接听衡阳用户的电话,如何收费？（）通过（）可以实现股票与财经信息、各类考试成绩、航班车船信息、交通违规信息、影视信息、商品防伪等各类信息查询。图
- 数秒系统就会自动挂断,同时收取（）元／条的短消息通信费,客户定制成功以后,收取相应的信息服务费,信息服务费由信息提供商定制,如客户未退订次月开始计费。手机邮箱（企业版）商用的范围为全国多少个省公司？（）神
- 未绑定手机支付的客户,如果通过（）刷卡,输入需要开通手机支付的手机号码,先绑定手机支付业务,然后通过POS界面选择开通银信通业务,通过POS上行开通业务,将通过MISC的反向订购,并经过MISC二次确认以后可以开通银信通
- 企业一卡通30人套餐的资费是（）。百宝箱业务的资费分为（）（）两个部分。当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。全时通业
- 湖南移动签约客户在湖南省范围内用手机拨打“12591+分台号码＋信息代码”的收费（）。卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,固定电话市话费为（）分钟,网络通信费为（）分钟。信息管家有哪些功能？
- 银信通业务由MISC系统进行代计费,具体收费为（）。以下哪种139邮箱的容量是免费的？（）包月3元,无点播信息费,短信上行每条0.1元通讯费2G；#
10G；
无限容量；
20G。
- 湖南移动签约客户在湖南省范围内用手机拨打免收（）费用。17951业务目前能在以下哪些城市或国家使用？（）当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择催办,将
- 银信通业务目前只支持（）方式接入。随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时,需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码,由阿拉伯数字或英文字母组成,主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。
- 通过（）可以实现股票与财经信息、各类考试成绩、航班车船信息、交通违规信息、影视信息、商品防伪等各类信息查询。移动总机号码的开头是多少？（）网上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否具备“二次确认”的提醒
- 通过“移动资讯通”可以进行（）信息查询。一法国用户漫游到长沙,他先拨长沙移动用户的电话4分钟,后又接了和他一同漫游到长沙的张家界用户的电话5分钟,请问他这两个电话共收取多少钱？（国际漫游资费4.8元/分钟）（）
- 湖南移动签约客户直接用GSM手机拨（）即可。数字移动电话采取（）的原则,即作为主叫或被叫均按每分钟收取通话费。双频手机是指适用于（）兆赫双频网的手机。客户开通湖南龙信通讯公司和长沙铂亿科技公司提供的家校通
- 湖南移动签约客户直接用（）拨“12591+分台号码＋信息代码”即可。省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证,并向客户进行解释。移动电
- （）客户直接用GSM手机拨“12591+分台号码＋信息代码”即可。IP国际漫游卡境内使用拨打接入号（）。湖南移动签约17950；#
17951；
12593；
17909。
- 允许中国移动具有（）的“全球通”用户呼叫前转至国际或港澳台长途号码,暂不允许呼转至IP及12593电话。系统在每月21－（）日,对截至当月20日24：00系统中所有存在新增梦网包月业务有效订购关系的客户进行提醒确认。话
- “移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过拨号接入方式进行（）的业务品牌。手机+笔记本电脑拨号上网业务的客户范围：开通了手机上网功能的（）。沟通具体包含以下哪些含义？（）积极倾听的技巧有以下哪几种？（）
- 下列取消无应答呼叫转移的操作正确的是（）？（）入网的新客户：3秒以内（含3秒）在本地拨打长途产生的本地基本费和长途费不计费；在本地拨打市话（即本地基本通话费）和漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。
- “移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。取消移动梦网业务的方式（）。媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中媒体是指如（）等。中国移动客户；
湖南移动签约客户；#
湖南移动客户；
- 在设置呼叫转移号码时,除数字移动电话号码、（）及（）前不加长途区号外,其余电话号码前必须加长途区号。移动沙龙都市情缘业务的接入号为（）。手机医疗开通与取消方式？（）语音信箱号码；联网全球呼号码1258666；#
- （）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。魔信业务IVR接入码是什么？（）对于2008年4月1日以后入网的新客户,下列说法正确的是？（）省客服中心10086运营部各区、12580
- 移动数据流量套餐内包含的流量为（）、（）和（）流量。使用17951拨打哪些地方的国际电话只需1.5元/分钟？（）省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标
- （）客户在湖南省范围内用手机拨打免收本地通话费和漫游费。客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是（）。湖南移动签约客户直接手机号码登录；
手机号码+服务密码；
手机号码+服务密码+随机短信；#
手机号
- “移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过（）方式进行短消息点播的业务品牌。梦网精品区免费内容推广区包括（）服务.拨号接入包括“免费精彩内容推荐区”；#
新闻、热贴、博客、网志；#
火爆论坛、笑话专区、情感话
- 遇忙转移的编码操作方式是（）？企信通的业务特点？（）手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间,这段时间不能进行电话操作,否则（）,请于注册结束后再使用电话。**21*DN#发送键；
**62*DN#发送键；
**67*DN#发送键；#
**
- 湖南移动签约客户在（）范围内用手机拨打免收本地通话费和漫游费。客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时,发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务,我公司对系统进行了优化,对于您刚
- 在所有呼叫转移中,无条件转移具有（）。请问目前省短信营业厅所用的分隔符为（）。长沙客户可用手机购汽车票购买哪些汽车站的票？（）对本省漫游客户按（）接入对应话务区。使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户
- 暂（）未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途。关于超短话单,下列说法正确的是？（）信息机的通信费具体资费如何查询（）。PIN2是（）,用户不用理会PIN2,即使PIN2锁住,也不会影响正常通
- 在国外漫游的情况下,因（）原因,我处会建议客户避免使用有条件的呼叫转移。客户的个人资料和通信秘密不受侵犯,但有些情况是例外的,下列情况中不属其中的是（）。企业一卡通的考勤系统有哪些功能（）。会引发双向国际
- 无应答转移的编码操作方式是（）？集团专线的投诉渠道有哪些？（）使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务,每月最多可办理（）。美国产品责任诉讼中的损害赔偿包括（）**21*DN#发送键；
**62*DN#发送键；
**67*
- 手机在（）的状态下会影响呼转功能,但是只要客户交清费用之后呼转功能可以恢复。若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。移动4001业务
- 关于呼叫转移业务,下列说法正确的是（）？当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。手机与笔记本电脑通过红外接口或数据
- 客户手机报停以后再申请开通之前设置的呼叫转移（）。下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量
- 客户补卡后先前设置的呼叫转移会（）。全球通已经成为（）的移动通信服务品牌。永州集团资费包含以下哪几种？（）自动失效；
仍然可用；
仍然有效；
自动取消。#国内网络覆盖最广泛；#
国际漫游国家和地区最多；#
服
- 启动呼叫等待的编码方式（）。*43#按发送键；#
*#43#按发送键；
#43#按发送键；
#02#按发送键。
- 国际漫游来访客户（）使用呼叫转移业务。以下哪项不是语言沟通的五要？（）。应该；
还能；
不能；#
可以。要使用简洁明了的词语；
要使用形象的词语；
要使用标准的普通话。#
川公网安备 51012202001360号