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- 一长沙移动客户使用12593拨打02010086,收取？（）MAS业务的业务功能有哪些？（）（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。12593长途费用；#
17951长途费用；
本地通话
- 下列不属于手机支付充值的方式是（）.全球通已经成为（）的移动通信服务品牌。现金充值；
网银充值；
充值卡充值；
热线10086；#国内网络覆盖最广泛；#
国际漫游国家和地区最多；#
服务最好；
功能最为完善；#
- 中国移动通信的核心客户品牌全球通的内涵是（）？下列不属于车务通位置查询功能的是（）。积极、我能、高端；
时尚、好玩、探索；
向上、掌握、信仰；
积极、掌握、品位。#查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表
- 客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。当通电话超过（）,属于超长话单。面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确（）。使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户名和密码设置为空,拨（
- 全球通VIP电子卡可通过（）获得。发送“VIP”至106580059；#
发送“V”至106580058；
发送“V”至106580059；
发送“VIP”至106580058；
- 语音短信最长可以录制多久时间（）。目前中国移动建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）.铁信通有（）的业务特点？15秒；
20秒；
60秒；
30秒；#170.2kbps；
171.2kbps；#
171kbps；
170.8kbps；实现全省铁路系统
- 新华短信的服务代码（）**139业务可以拨打国内哪些电话？（）10658068；
10655518；
10658518；#
10658818。移动手机；#
联通手机；#
小灵通；#
固定电话。#
- 当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时,请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。农信通有哪几种服务方式？（）红名单；
集团业务专有客户；#
- 通过BlackBerry终端的操作,能实现哪些邮件功能？（）以下哪些方法可以对自己的嗓子有好处？（）支持新建、回复、回复所有、转发邮件；#
支持过滤条件设定；#
支持收附件和转发附件；#
以上都是；#大量喝水；#
不要吸
- 签约客户本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）,具体以当地移动公司资费为准。客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下（）种处理方式.0.40元
- 关于SIM卡在GSM中应用的意义,以下说法正确的是？（）客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？使得卡和手机分离；#
一张SIM卡唯一标识一个客户；#
并机；
分机。端庄大方；#
行动得体；#
自然美观；#
良
- 夜间人工紧急服务的实施对象是（）。他网异地客户；#
本省动感地带客户；#
本省神州行客户；#
本省全球通客户；
- 服务密码重置流程中,如客户证件号码中含“X”,客服代表使用手工输入方式进行操作时,可以大写（）替代。客服系统故障主要表现在（）或死机等。企信通的业务特点？（）*；
#；
X；#
x；网络故障；
客服系统无法查询；#
- 客户申请退订业务后,退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。国内用户拨打（）电话资费标准为0.2元/6秒,不实行分时段优惠。手机视频资费标准分为GPRS流量费和（）。立即生效；#
月底生效；
次月生效；
次日生效；香
- 客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？“求职向前冲”资费（）元/月。网站；
短信；#
WAP；#
前台；1；
2；
3；#
4。
- NGBOSS的服务变更功能中,可以受理（）功能的开通与取消。“神州行”业务免费服务号码（）以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。话费定期余额提醒；#
呼叫转移；#
移动秘书；#
短信息；#13801380；
13800138000；
- 百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种服务形式,包含了（）业务内容。集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。以下哪些属于随E
- 湖南省的188号段是从什么时候开始启用的？（）09年1月；
09年10月；#
09年11月；
08年10月。
- （）情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。请问1KB等于（）个字节。欠费停机；#
强制停机；#
申请停机；#
预约销户；#1000；
1025；
1024；#
1001。
- 短信营业厅短信处理分为（）。手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）GPRS国际漫游的注意事项有哪些？（）上行处理；下行处理；
交互处理；下发处理；#
上行处理；下发处理；
AB两项；5000；#
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- 开通、变更或取消短信大礼包套餐均在办理（）生效。短信营业厅短信处理分为（）。移动手机一卡通主要有哪几种类型？（）VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？当月；
次月；#
- 关于超短话单,下列说法正确的是？（）边界漫游计费分为哪些？（）。固定拨号上网业务开放范围是（）。2008年4月1日以前入网的客户,本地基本通话4秒内不计费；#
2008年4月1日以前入网的客户,本地长途通话4秒内不计费
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