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- 车务中心核心价值观是：（）。下列行为构成一类票务事故的有：（）。售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。（）A、诚信务实,严谨高效#
B、团结协作,服务顾客#
C、乘客为本,合
- 屏蔽门的操作方式包括（）老年卡乘车高峰时段指工作日的（）如乘客对现场处理满意,车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）应急情况下,以下做法正确的有（）就地操作#
LCB控制盒#
IBP盘操作D.PSL盘操
- 巡视岗站厅服务技巧有（）。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法：（）。LCP控制盘可以进行上下行线路的（）和灯丝试验等操作。火灾划分的阶段（）。A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引导#A、看#
B、摸#
C、听#
D
- 移动闭塞法时的行车凭证是（）。地面信号
车载信号#
路票
行值口头命令
- 进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）在（）下,允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票,即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区,非回收类车票按最低票价扣费。每周星期一车站将TVM机、假、残币的情
- 以下车站中无道岔的车站是（）下列哪种物品可以进站乘车（）。遗失物品（）天后无人认领,应移交派出所,遗失物品在交还失主前一律视为国家财产,任何人或单位不得侵占或挪用。《重庆市城市轨道交通乘车规则》,自（）起
- 成都地铁1.2号线线采用（）行车。每项施工作业只允许办理一次延时,时间以（）分钟为限。部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则,参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动,迅速开展工作。低压配电是以车站
- 应用嵌入式样式时,通过（）标记符,可将样式信息作为文档的一部分用于HTML。中国三级妇幼保健院的床位不少于：（）.耐热橡胶制品最适的灭菌方法是（）。一学习小组开展以“明清时期反抗外来侵略”为主题的历史探究活动,
- 成都地铁1.2号线牵引供电方式采用接触网供电,地下线采用（）。成都地铁1.2号线线采用（）行车。地铁1.2号线正线采用（）号道岔,车辆段线采用（）号道岔。火灾常都有一个从小到大、逐步发展、直到熄灭的过程,请选出正
- 下列行为属于一类有责投诉的有：（）。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法：（）。调度电话：在车控室里有（）。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；
B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下（作弊行为不在此列
- 下面选项属于地铁服务原则的有（）。下列行为构成一类票务事故的有：（）。下列哪些可以使用边门进站乘车（）。乘客为先,有理有节#
形象规范,美观大方#
乘客为本,用心服务
坚持原则,灵活处理#因违规操作或设备技术状
- 常用路票上需填写的内容有（）。各站长、值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支、保管、使用、（）等负责。以下哪些情况（）,值班站长需填写《乘客意见汇总表》A、车次#
B、站名
C、日期
D、电话
- 在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（）。1mm
1.5mm
2mm#
3mm
- 车务中心核心价值观是：（）。站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A、诚信务实,严谨高效#
B、团结协作,服务顾客#
C、乘客为本,用心服务
D、以人为本,严格管理遇到紧急情况及时汇报；
发现乘客伤亡事件或其它异常情
- 客运部负责员工短款结算工作,核对员工现场补交短款情况,并定时下发（）票务报表的种类有那些（）（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？第三级客流控制是在（）采取措施控制站台乘客数量？A、《补款通知书》#
B、《
- 计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。对进站时无上次出站记录天府通卡,需到车站“票务中心”通过半自动售票机进行更新：天府通普通卡按基本票价折,学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后,持原卡进站
- 调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A、调车作业已完成；
B、调车进路上的所有道岔位置改
- 城市轨道交通必须满足城市居民的（）需求,并完成规划设计运量和获取经济效益。工号牌、青年文明号如有遗失或损坏,按部门的相关处罚规定到（）领取。A类火灾是指（）可燃物引起的火灾。学生票初期办理时,需要（）以下
- 车站现金只能存放在车站现金安全区域,车站现金安全区域包含（）票务管理室#
B、站长室
C、TVM钱箱#
D、票务中心（含临时票亭）#
E、车控室
- 佩戴标志要清洁平整,臂章应配戴于（）处。售票员的交接时间不超过（）。女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。乘客询问地铁XX站的票价时,应说：（）（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控乘客需要兑换硬币时
- 关于行车组织基本原则正确的是（）龙岗线高架段哪些站设有道岔（）.单程票在售出（）分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的,可在购票车站办理退票。A.60B.30C.20D.10下列不属于AFC系统模式的有（）车站票务备品
- 地铁1号线正线采用（）号道岔,车辆段线采用（）号道岔。1号线电客车正线线路最高运行速度为（）km/h。站台边缘至线路中心线的水平距离为（）mm。对地铁来说（）可谓是“第一天敌”。97#
79
57
7580#
60
75
451500#
160
- 车站男员工可以佩戴（）枚简单的戒指。车站处理突发性人潮控制时,按照（）的原则进行。排队超过（）人,并维持3分钟以上,请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。1#
2
3
4由下至上、由内至外#
由上至下、由内至外
- 每项施工作业只允许办理一次延时,时间以（）分钟为限。在运营控制中心瘫痪的情况时,（）将代替运营控制中心发挥控制中心的作用。下列不属于AIS基本运行模式的是（）龙岗线35KV环网电缆系统共分成11个供电分区,其中西
- 成都地铁1.2号线线采用（）行车。每项施工作业只允许办理一次延时,时间以（）分钟为限。列车在区间发生火灾时,巡视岗负责到（）指引乘客疏散,防止疏散方向错误。关于行车组织基本原则正确的是（）列车运行的行车凭证
- 5分钟各位乘客,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作#
上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车
- 车票的存放地点包括（）。任何人不得同时掌握以下票务钥匙：（）。列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报（）及以上人员同意。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补
- 责任中负重要责任人员应该承担（）的责任。事故分为（）等几个等级。100%
50%以上
30%以上,50%以下#
30%以下特别重大事故#
重大事故#
较大事故#
一般事故#
事故苗子
- 物流标准化涉及的内容不包括（）由（）首先提出,又叫“领导生命周期理论”。下述描述中哪项不是系统性红斑狼疮的典型临床表现（）病人神志呆钝,表情淡漠,胡言乱语,哭笑无常,或呈现一时性昏厥,甚或昏迷,下列哪项是错误
- 下列哪个车站是双站厅（）。轨道是由钢筋混凝土预制的轨道梁,轨道梁高（）米,轨面宽0.85米。作为一名运营人员,对消防器材应做到（）大堰站
李子坝站#
曾家岩站
佛图关站1.6
1.4
1.5#
1.3知位置、知价格、会使用、会
- 以下哪些属于乘客服务区：（）。佩戴标志要清洁平整,臂章应配戴于（）处。（）符合免费乘车条件的乘客,凭其证件办理相关手续,方可使用边门。车站处理突发性人潮控制时,按照（）的原则进行。十字文明服务用语为：（）
- 防汛抢险中,值班员应做好哪些工作？（）出现以下（）情况时,必须进行谈话。每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证,形成《TVM机、假、残币复核单》通知值班站长现
- 车票的存放地点包括（）。下列行为属于一类有责投诉的有：（）。（）是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。手摇道岔携带的工具有（）。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D
- 地铁1.2号线信号系统提供CBTC、点式ATP和（）三个控制等级。PSL盘上1、就地控制盘设臵在每扇屏蔽门的楣梁上,钥匙开关有以下（）车站备用金交接、盘点时如发生短款必须由（）即时补齐。行调在发布下列命令时,必须给出
- 下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写（）。A、TVM、BOM全部故障
B、列车越站#
C、列车晚点#
D、列车故障清客#
- 下列不属于AFC降级运行模式的是（）。AFC系统模式的分为正常运行模式、（）和紧急放行模式。员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。紧急放行模式#
进站免检运行模式
出站免检运行模式
时间免
- 下列什么钥匙不属于值班站长进行保管（）车站工作卡用于车站站务人员为（）等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区。应急情况下,以下做法正确的有（）A、票务管理室门钥匙#
B、保险柜钥匙#
C、钥匙柜门钥匙
- 火灾时,你拿起消防电话后,消防电话将与（）接通。行调电话
车控室FAS主机电话#
环调电话
电调电话
- 持无效车票乘车指：（）。（）是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开（）。A、使用
- 接到乘客求助信息,员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。乘客投诉包括（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业
川公网安备 51012202001360号