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- 电话闭塞法行车时,首列车车站如何判明区间是否空闲（）？备用路票上需填写的内容有（）调车作业准备内容有哪些？（）以下属于特殊乘客的有（）A、根据行调通报列车位置#
B、《行车日志》#
C、根据下线路人员报告
D、
- 站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为：一（）、二（）、三（）。车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业务章
- 屏蔽门由以下（）组成。以下几个事件处理办法不同的是（）。滑动门#
固定门#
端门#
应急门#A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B、应急情况下购买车票又不愿座车的#
C、列车越站时已持票出站
- 当发车站需取消闭塞时,值班员立即通知（）,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。以下不属于乘客问询处理原则的是（）致歉信保管规定中,不得有其他物品覆压、堆挤,不得出现卷翘
- （）以下哪些情况需给出电话记录号常用路票上需填写的内容有（）。运营一级指挥有以下（）以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、请求闭塞
B、同意闭塞#
C、取消闭塞
D、列车尾部出清站线#A、车次#
B、站名
C、日
- 保洁员负责卫生间的保洁工作。运营时间内,至少需（）保洁员作为卫生间值日员,随时打扫、清洁,（）在值日表上签字确认。以下属于一类动火区的是（）在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车
- 无法使用时,车站应及时上报（）,并应及时将该出入口进行（）（使用导流带或铁马）,摆放相应的告示。下列关于车票清点改正的有（）。站长及调度指挥中心；隔离A、单程票的清点可由一名站务人员在监控仪监视范围内完成
- 若雨水较大,引发防洪隐患,车站应及时上报,并通知站务人员、（）、（）、（）以及驻站人员协助防洪,根据实际情况及时摆放（）。保安；安检；保洁；沙袋及挡水板
- 发生阴雨天气时,车站加强对出入口及（）的巡视工作,发现问题及时安排人员进行应急处置,并上报（）。下面售票员交接不清的说法改正的是（）车站易漏水区域；调度指挥中心A、交班售票员及时退出BOM
B、接班售票员错误
- 运营结束后车站须播放运营结束广播,车站保安及值班站长须对车站通道、（）、站台等进行巡视,是否存在（）,确保人员出清后关闭车站出入口。对于出闸时（）的乘客,请乘客将单程票投入出闸机回收口后,再通过闸机或边门
- 致歉信发放途中遇其他特殊情况,须视情况及时报至（）、服务主办及（）,严禁私自处理。备用路票上需填写的内容有（）外勤岗需携带备品有（）调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。在（）下,允许车票不按
- 非中心站章保管车站,须准备至少（）张已加盖（）章的致歉信,保存于（）室,以备使用。1000；中心站；站长
- 列车晚点10分钟及以上,报（）同意,（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信,不主动发放。以下属于二类动火区的有（）调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。段长及以上人员；3A、工程车#
B、轨行区#
C、车
- 乘客事务按事务性质可分为（）、（）、（）、（）等类别。以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列,地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）投诉；建议；咨询；表扬A、若调车进路上道岔均可以通过ATS/LCW工作
- 接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。备用路票上需填写的内容有（）必须同时满足以下哪些条件方可办理退票（）车站根据客流情况自行决定（）。一类；二类A、
- 乘客在车站投诉咨询点进行投诉,车站工作人员应及时通知（）,并指导乘客填写（）。进行轨行区手摇道岔时,以下（）行为是禁止的。值班站长；《乘客投诉记录簿》跑动#
踩在轨面行走#
踩踏道岔胡连接杆#
站在岔尖与基本
- 值班站长接到人工投诉通知后,应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的,需在（）个工作日内电话回复乘客。3分钟；3
- 成都地铁的服务承诺是（）、（）、（）、（）。信号系统包括（）几个子系统。下列关于车票清点改正的有（）。安全；准点、快捷、舒适列车自动驾驶#
列车自动防护#
列车自动监控#
计算机联锁#A、单程票的清点可由一名
- 乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。对于出闸时（）的乘客,请乘客将单程票投入出闸机回收口后,再通过闸机或边门出付费区。站厅；车控室；列车；
- 乘客不满意#
C、不需要回复的投诉#
D、不需要立即回复的投诉#第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,加快进站客流疏导。
列车运行正常,满载率较低时,可增设售卖预制票,提升车站售票能力；列车满载率较高时,
- 非运营时段,车站工作卡由（）进行保管,运营时段由（）或（）借用。在（）下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。要求乘客出示车票,若乘客不能出示车票,按（）处理。行车值班员；票亭岗；厅巡
- 厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室,由（）负责保管交接。查验
- 盲人及重度残疾人可持（）免费乘坐地铁,并且随行的一名（）可免费乘坐同车次的地铁,其他特定人员不享受此政策。以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）在（）下,允许车票不按进站、出站的
- 发生票务设备故障、列车晚点、（）、（）等紧急情况时,可开启边门。需异地销点的施工作业,施工负责人、责任人应在《车站施工登记簿》备注栏中注明异地销点的（）。登记进入施工的车站要及时通知异地销点的车站值班员
- 义务兵、革命伤残军人、伤残人民警察、离休干部、（）、（）等符合免费乘车条件的乘客,凭有效证件可使用边门免费进出付费区。特级教师（校长）；盲人及其他重度残疾人
- 大客流控制原则上按“（）、（）”和“（）,（）”进行。车站进行人工办理进路时,现场人员与车控室值班员采用（）进行联控,原则上不使用（）。下列关于车票清点改正的有（）。由下至上；由内至外；先控制进站；后控制换
- 第二级客流控制在（）前设置客流控制点,在（）设置客流导流、分流设施。现场判断屏蔽门关闭的依据为（）在（）下,出站检票机将不检查车费相关信息（包括车费是否满足乘车里程）,但检查车票日期,并且回收所有的回收类
- 接到乘客求助信息,员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）以下几个事件处理办法不同的是（）。以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）A、3#
B、5
C、2
D、4荧
- 乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。交通线路；周边环境；票务政策
- 各车站（）负责对日常备用金的日常管理与合法、合规的使用,各站（）负责对应急备用金的管理及使用。客运值班员；站长
- 车站备用金分为两类：一类为（）,一类为（）。以下属于二类动火区的有（）在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。日常备用金；应急备用金A、工程车#
B、轨行区#
C、车
- 以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列,地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）车站根据客流情况自行决定（）。A、若调车进路上道岔均可以通过ATS/LCW工作站转换定/反位并单独锁定时,由行车值班员按照调车
- 部分闸机故障且呈常开状态时,车站必须摆放（）,并派车站站务人员在（）,防止乘客从该通道出入。屏蔽门由以下（）组成。暂停服务牌；故障闸机处巡视滑动门#
固定门#
端门#
应急门#
- 值班站长接到雨停汇报后,应对车站出入口及站外进行巡视,在确认站外情况不会造成站内地面积水、湿滑时,再通知相关人员撤除（）,并通知站内各岗位恢复正常营工作岗位。提示牌、防滑垫#
保洁
广播
雨伞套
- 乘客投诉包括（）抢险过程中的信息包括以下哪些（）A、人工投诉#
B、服务热线投诉#
C、市政投诉#
D、总经理信箱A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 员工拾得车票应及时投入（）,严禁（）车票。信号系统包括（）几个子系统。银行在入账后的下一上门服务日,将签章齐全的《现金存款凭证》复印件返回车站,车站须将其（）。银行清点票款过程中发现的机、假、残币处理由
- 站务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）A、中心内部人员#
B、车站保安、安检#
C、车站保洁#
D、设备维保人员
- （）时,票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。发现票务违章及票务事故的现象,均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报,首列车车站如何判明区间是否空闲（）？以下属于动火作业的有（）以下关于调车过程中进
- 发现乘客钻闸、跳闸、（）、（）等违章行为必须及时制止,要求乘客出示车票。现场判断屏蔽门关闭的依据为（）并闸；带人进闸门头灯熄灭#
ATS/LCW上屏蔽门图标显示灰色
综合监控上PSD界面显示屏蔽门关闭
PSL盘“完全关
- （）每趟列车到站乘客出闸时,尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。当外部人员进入票务管理室或票亭时,应登记进入人员姓名（含员工号）、进入人员单位、进入人员联系方式以及（）高峰期；进行检查A、进
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