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- Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法,分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。柱形图的一个可能的缺点（劣势）是（）以下对人员进出机房管理的要求正确的是（）。
- 问题分析方法有四种即（）；（）、头脑风暴法和流程图法。你正改造你的厨房,决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里,这种关系属于（）通过不断改进项目工作以制定出一个文件
- 灾难恢复措施有（）、灾难演习制度（熟练灾难恢复损伤过程）和灾难恢复（进行灾难恢复,有全盘恢复和个别文件恢复）。灾难预防制度（自动备份系统信息,做灾难恢复备份）
- 备份策略有（）；（）、差异备份。在建造一条船时,可以开始进行喷漆工作,但是必须在完成了所有的管线工作后,才能完成喷漆工作。这是一个什么例子（）团队会议想要进行信息的发出,接收,和倾听。为了确保团队会议有效,
- 风险指某种破坏或损失发生的可能性,风险管理指（）；（）、降低见到到可接受程度并控制风险保持在此程度内。风险评估的目的是确定信息系统安全保护等级和安全保障能力级别。识别、评估
- 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法,以导致发生失效的因素作为原因绘出图形,故鱼骨图法又叫（）和（）。某项目经理说,并刺激众卖主之间竞争,让承包商承担实施工作的风险的文件,被称为（）软件设计包括软件的结构设计
- 错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。A项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。
- 设备安全包括设备防盗、防毁、（）；（）、抗电磁干扰及电源保护,措施有使用备份、检测器、防灾设备和防犯罪设备。防电磁信息辐射泄漏、防止线路截获
- 安全策略包括技术手段和解决方案,如（）；（）、防火墙技术、入侵检测技术和安全隔离技术等。在箭线图示法（ADM）中,（）不消耗时间或资源。在下列哪一条件下,合同将不会被视为合法的和有约束力的文件？（）下列哪一
- 风险管理包括（）、风险评估和风险控制（方法有降低风险、避免风险和转嫁风险、接受风险等）。工作分解结构对于目标控制和评估是一个极好的工具。下列哪一项一般不会通过工作分解结构WBS来获得有效确认？（）职权结
- （）是管理控制并成功纠正已知错误的过程,对所有已知错误的发现、解决的全过程进行控制。在WBS字典中,可不包括的是（）错误控制A、工作概述
B、账户编码
C、管理储备#
D、资源需求
- 安全保障措施有（）；（）、安全人员、安全技术和安全运作。安全策略、安全组织
- 问题预防的流程包括（）和制定预防措施两项活动。以下关于信息系统生命周期开发阶段的叙述中,（）是不正确的。趋势分析A、系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供信息系统的逻辑模型
B、系统设计阶段是根据系统分析
- 热重启恢复时间最快,也最难实现,也需要（）,如2N系统。暖重启也需保存当前信息,当备份部件和现行部件不完全相同的系统中,更易实现暖重启。风险对项目可能有正面或负面的影响。未来的事件或结果是有利的被称为（）根
- 错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及: （）下列哪一项不是一个合法的外购替代方式？（）解决已知错误领导、授权和谈判的
- 问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中,并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（）,而问题管理是要防止再次发生故障。尽可能恢复服务
- 系统发生故障,利用数据库后备副本和日志文件可将数据库恢复到故障前的一致性状态,数据库故障分为（）；（）和介质故障。以下哪一项是风险管理中的纠正行为（）在哪种组织中项目成员在收尾阶段感到压力最大？（）事故
- 问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动对于发生在信息技术事业部的项目成本,下列哪一生命期阶段使项目经理对于管理成本有最大的影响？（）问题控制、错误控制收尾
实施
安装
构思和设计#
- 中央处理器故障定位：其原因是（）由于一项新的政府规定,你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是（）在大型复杂IT项目管理中,为了
- 所有原因未知的故障被称为问题,将（）的和非常严重的故障归类为问题。下面哪项工作是制订进度计划的基础（）对安装监控的机房重要区域实行监控,监控录像信息至少要保存（）个月。重复发生A、工作分解结构（WBS）#
B
- 脱机测试指外设在逻辑上与CPU脱离下对外设运行特定测试程序,进行不含接口部分的（）。在计划安排技术的普通类型中用下列哪一项能最好地说明工作任务关系：（）功能测试网络
甘特GA.ntt图
里程碑图
工作分解结构#
- 故障调研包括（）；（）和记录。你是公司年度春游活动的项目经理。你制定了所有活动计划,包括活动时间和租用户外运动场所。现在离春游活动日还有两天,天气预报告知在活动当天下午将有阵雨。你租了帐篷以防风险发生。
- 调查问题的过程是（）,更细致深入范围更广,需专家支持。调查故障的过程是尽快恢复服务。在项目管理环境中,展示项目管理的领导力可以通过所有下列事项,除了（）在下列哪一组织结构类型中,项目经理职位被认为是全职工
- 故障分析和定位包括（）和故障定位分析。所有下列的客户期望都正在驱使公司采用质量中心导向的方式,除了（）故障调查分析产品功能的增加#
更高的绩效要求
更短的产品生命期
更高的的技术水平
- 网络故障指线路故障或网络连接问题,需利用备用电话或改变通信路径等恢复方法,恢复措施有：双主干（辅助网络承担数据传输任务）、（）；（）、通信中件。下面哪个公式是计算工作周期最精确的公式？（）开关控制技术、
- 联机测试是（）与CPU的接口部位协调关系,还可进行模拟环路测试。考虑到风险问题,项目组另外准备了一套项目计划。这种计划称为（）测试设备风险计划
应急计划#
进度计划
整体计划
- 冷重启最易实现,但需最长的时间,备份部件只能从（）开始。热重启模式时间为T,暖重启时间将会是2-3T、冷重启时间为10-100T.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（Monte Carlo）分析。这是你组织的什么要求（）
- 故障接触人员有（）；（）、高级支持人员。故障现场接触人员、初级支持人员
- （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作（）（）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议,也定义了为支持项目的正
- 主机故障恢复措施：主机故障时通常需启用系统备份进行恢复,有（）；（）和冷重启三种。热启动服务专门针对客户暂时的系统故障提高立即恢复可用性的服务。冷重启服务提供商专门解决长期的系统问题（系统完全瘫痪）。
- 故障监视的考虑因素有（）；（）和优先级对于每个项目情形,通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用？（）公司费用,如审计成本,管理监督,办公用品费用,建筑
- 故障监视包含监视的考虑因素、（）；（）、监视项目及监视方法。在已签完合同后,对于承包商去实施完成所签约的任务活动的能力,下列哪一项最没有影响力？（）对于发生在信息技术事业部的项目成本,下列哪一生命期阶段
- 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止,另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。下列哪一项不会被考虑作为生产小器具的直接成本？（）以下做法法中,（）对对于提高大型型复杂项目的协协作管理帮助
- 硬件及外围设备故障如（）；（）、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。在进行项目的管理中,命令、发布指示或行动被称为（）作为一个项目经理,基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式
- 故障管理范围（）；（）、请示服务和操作故障。在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过（）为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票,航空
- 故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。所有下列过程都被包含在项目时间管理中,除了（）通常,项目预算的大部分花在（）通常决定项目取舍是通过比较,（）和限
- 他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲,在解决干系人争议过程中,应该支持（）在计划安排技术的普通类型中用下列哪一项能最好地说明工作任务关系：（）由IEEE管理,硬件制造者指定,任何两个网卡都不会相同的是（）
- 应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.在软件测试阶段,如果某个测试人员认为程序出现错误,他应（）无法登录A、首先要对错误结果进行确认#
B、立刻修改错误以保证程序的正确运行
C、重新设计测试
D、撰写错
- 故障管理目标是尽可能快地（）规定的水准,减少故障对业务运营的不利影响,确保最好的服务质量和可用性。项目经理和项目团队如何以及选择运用哪一沟通技术,以便在项目利害相关者之间交流信息？（）恢复服务级别协议他
- 故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。项目中每个成员都负有成本责任,以下关于成本控制对项目人员要求的叙述中,（）是不正确的技术上A、正确理解和使用成本控制信息
B、具有成本愿
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