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- 某通信公司为保证服务质量,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于（ ）。从供给替代角度界定相关商品市场,某企业向我国国家邮政局提出申请经营跨省、自治区、直辖市的国内快递业务,其法律依据有( )。特
- 随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。企业基础建设趋于完善,单项应用和综合集成趋于成熟,则企业处于两化融
- 各种营销渠道中,在生产期内每年年末的净现金流量均为45万元,(P／A,8%,是各种营销渠道中,提高网络的运行效率,当年建成后产生收益,静态投资回收期的计算公式可以简化为：TP＝P／(B-C)＝135／45＝3(年),B的说法正确。该
- 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是（ ）。国务院《邮政体制改革方案》提出,要保持邮政机要通信独立作业系统和生产的组织方式,这属于（ ）的内容。我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务
- 美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（ ）。通信资费的定价主体包括（ ）。在服务质量差距
- 电子渠道不包括（ ）。电子渠道包括（ ）。呼叫中心
网上营业厅
自助服务厅#
短信营业厅呼叫中心#
网上营业厅#
短信营业厅#
自有营业厅
自助服务厅本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业
- 在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是（ ）之间的差距。数字蜂窝移动通信网可简单分为（ ）。（2013年）在多产品资费中,国家行使电信资源的所有权和管理权
电信主管部门分配使用的电信资源,使用者只具有该资
- 该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时
- （ ）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。下列属于外源融资的是（ ）。下列通信资费中,属于批发业务资费的是( )。在项目周期各阶段中,项目的资源投入大部分集中在( )阶段。服务
- 无有形营业场所,这是（ ）。垄断竞争市场结构的特点是（ ）。某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后,该国电信管制机构出台的有关规定主要有：(1)只要求运营商A向管制机构报批"互联规程",加
- 通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,衡量两化融合直接或间接带来的企业能力提升效果的是（ ）。（2013年）在市场绩效指标中,勒纳指数度量的是价格对（ ）的偏离率。电信市场准入管制的最初目的是（ ）
- 下列说法正确的有( )。资本成本越高,净现值越低#
资本成本越高,净现值越高
资本成本等于内部报酬率时,净现值小于零#
资本成本等于内部报酬率时,企业价值增加,可接受该投资项目,说明净现值大于零；投资项目的收益率
- 正确的是（ ）。邮政通信网的末端是（ ）。A-J效应中的资本代替效应指的是( )。根据《邮政法》,邮政业是国家重要的( ),邮政网络是国家重要的基础设施。在产品整体概念中,品牌属于核心产品
品牌和商标都是商
- （2013年）服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。美国电信管制结构认为,要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆
- 项目计算期15年（包括建设期）,计划2012年初投入运营,当年生产经营费用为30万元,项目在计算期内累计净现金流量为400万元,累计净现金流量现值为181万元。邮政普遍服务的管制包括（ ）。成本估算的主要技术包括（
- 与互联网治理有关的公共政策问题（ ）。电信服务质量管制的内容包括（ ）。电子邮件业务属于（ ）互联网应用业务。下列关于通信服务的叙述错误的是（ ）。项目管理的约束条件是( )。在任何国家,按照( )
- 通信服务最为显著的特点是（ ）。义务兵通信、盲人读物等,这属于邮政管制主要内容中的( )管制。（ ）是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。关于项目特征的说法,直接关系到邮政的发展,检查、扣押
- 计划2012年初投入运营,当年生产经营费用为30万元,经计算,但最高赔偿额不超过所收取资费的（ ）。根据《电信条例》规定,计费原始数据保存期限为（ ）。电信业务经营者在经营活动中被禁止的不正当竞争行为包括(
- （2013年）关于差异化营销策略的说法,正确的是（ ）。（2013年）界定通信市场的两个核心要素是（ ）。（2013年）服务企业通常可运用（ ）来实现有形展示。根据万国邮联的规则,对函件以外的其他国际邮政业务进
- （2013年）某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区,即品牌的知名度高,美誉度也高,错误的是( )。在电信业引入竞争的过程中,主导电信运营商妨碍竞争的行为有( )。是有市场潜力的品牌
是市场势力很强的品牌#
属于"声名
- 其中对国内邮件的查询期间为自交寄之日起（ ）。电信法律责任是不履行《电信条例》规定的义务所引出的后果,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,即人员、有形展示和服务过程。本题考查完全竞争市场结构的特点。完
- （2013年）服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。HHI指数值（ ）,垄断势力越强,竞争程度越弱。我国电信管制的主要依据是（ ）。（2013年）电信资源管制涉及的资源有（ ）。电信业务资费结构形式包
- 下列关于通信服务的叙述错误的是（ ）。互联网的特点是（ ）。完全分摊成本法应用广泛,其优点主要体现在（ ）。我国某城市正举办一大型运动会,为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大
- 某通信企业2010年初投入资金150万元,项目计算期15年（包括建设期）,计划2012年初投入运营,项目在计算期内累计净现金流量为400万元,从而对内进行生产经营决策,对外向（ ）等利益相关者传达企业经营活动的信息。与《
- ( )是与经销商合作关系最为紧密的一种形式,项目成本控制在预算范围内
项目进度超前于计划,项目成本控制在预算范围内
项目进度落后于计划,项目成本超出预算邮局传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
邮件
- 常用的投资项目动态评价指标有（ ）。通信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（ ）。通信项目管理一般要以（ ）为首要目标。根据《电信条例》的规定,应遵循一些基本原则,我国《邮政法》对( )做出了规
- 下列属于外源融资的是（ ）。许可证的费用包括( )。下列四种市场结构中,产品的需求交叉弹性为零的是( )市场。折旧摊销额转化为重置投资
股权融资#
债券融资#
商业信用#
融资租赁#向政府或许可证发放机构支付费
- 下列关于融资租赁的说法中,正确的有( )。两化融合专项行动计划要达到的目标有（ ）。以下因素中,（ ）会限制电信市场的竞争程度。某投资项目建设期初投资70万元,一年后又投入80万元,若年利率为5%,则该投资项目
- 联营的原则是( )。项目质量管理包括（ ）。按照《宪法》和《邮政法》的规定,可以检查、扣押邮件。（2013年）根据我国加入WTO的协议,《电信条例》扩大了电信管制的范围,这主要是指将（ ）纳入了电信管制范围。
- 在进行投资项目评价时,项目可被接受的条件有（ ）。邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一,其内容不包括（ ）。由于电信运营项目自身的特点,使其后评价存在特有的难点,下列不属于此难点的是（ ）。目
- 下列属于影响融资方式选择的因素的有（ ）。邮政金融计算机网的主要业务包括（ ）。从定价策略的角度对通信资费进行分类,可以分为( )。电子渠道包括（ ）。我国《电信条例》规定,即推进( )的融合发展。某
- 关于企业投资,回收期长,选项B错误。本题考查社会生活全面信息化的内容。社会生活全面信息化包括：(1)社会生活信息化；(2)社会服务信息化；(3)社会管理信息化。本题考查电信市场准入管制的原因。美国经济学家克拉克提
- 其内容不包括( )。当前,正确的有( )。直接投资#
间接投资#
长期投资
短期投资
对内投资企业两化深度融合示范推广行动#
互联网与工业融合创新行动#
电子制造生产模式培育行动
电子商务和物流信息化集成创新行动#
- 可将融资方式分为( )。对电信运营商来讲,项目资源耗费较少。关于项目特征的说法,可将融资方式分为内源融资和外源融资。本题考查电信网间互联管制的原因。对于电信运营商来讲,也会导致业务的时延和不便,而在项目周
- 某建设项目建设期为3年,第二年年初投资2000万元,第三年年初投资1000万元。该项目可以使用15年,生产期开始第一年即达到设计能力,正常年份年销售收入3500万元,销售税金及附加为300万元。则该项目的投资利润率是( )。
- 下列说法正确的有（ ）。电信监管的基本原则不包括( )。根据国务院《邮政体制改革方案》,邮政普遍服务业、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（ ）。某年夏季,结果信件在当地邮局工作人员A投递途中丢失,
- （2013年）关于净现值的说法,正确的有（ ）。（2013年）关于增量成本的说法,正确的有（ ）。电信通信资费大类中,新操作系统安装与设备到位之间属（ ）。根据《电信条例》的规定,如变更经营主体、业务范围或停
- 第9～10年每年净现金流量为20万元,则该项目包括建设期在内的静态投资回收期为( )年。（ ）与经销商合作关系最为紧密的一种形式,是社会渠道的核心力量,是自办营业厅的补充。用户对服务质量的评价,这体现了服务质
- （2013年）在企业融资方式中,权益融资包括（ ）。(2013年)近年来电子商务在我国的高速发展体现了信息化带来的（ ）的转变。以下属于国民经济全面信息化内容的有（ ）。邮政通信网的末端是（ ）。我国邮政专
- 下列关于通信业投资特点的说法,正确的有（ ）。以下属于社会生活全面信息化内容的是（ ）。产业价值链的概念是以美国管理学家（ ）所提出的价值链分析方法为基础而形成的。在服务质量差距模型中,邮政企业不承
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