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- 以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是（）。下列套餐中账单中体现月租费的套餐有（）A．用户正在通话时,用户与前一方及第三方共同通话
B．用户正在通话时,又有第三方打入电话,此时拒绝接听第三方的状态
C．用户正在
- 在集群偏好中,定位于偏好中心,来迎合所有的消费者,同时开发几种产品,分别定位于不同的细分市场,即（）。差异性营销,集中性营销,无差异性营销
无差异性营销,差异性营销#
集中性营销,差异性营销
- 企业文化“三层次说”包括以下内容（）。反映企业文化精神本质的是（）A、经济文化
B、精神文化#
C、物质文化#
D、制度文化#A、价值观念
B、思维方式
C、为社会服务#
D、风俗习惯
- (),以达到筹措资金、分散房地产金融风险等目的。单一项目的投资风险颇大,若把这两个投资项目组合起来,便可以将两者的风险变化相互抵消,从而把组合风险降到最低,要达到这个理想效果的前提条件是各投资项目间有一个()
- 在五笔字型输入法中,只要笔画是从上到下的都属于（）笔画。在excel2003中,向一个单元格输入公式时,必须使用的前导字符为（）A．横
B．竖#
C．撇
D．捺=#
$
&
%
- 压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。感觉成分；生理成分
心理成分；生理成分#
心理成分；感觉成分
感觉成分；主观成分
- 招标文件通常包括()等。A、招标公告#
B、投标人须知#
C、评标办法#
D、工程标底
E、合同条款及格式#招标文件包括招标公告、投标人须知、评标办法、合同条款及格式、采用工程量清单招标的,应当提供工程量清单、设计图
- 某家庭从银行贷款100万元购买一套200万元的商用房,贷款期限为3年,年利率为6%,按月计息,采用到期一次付清的还款方式,问3年后,该家庭应向银行还息为（）万元。39,34
19.67#
20.38
30.56
- 目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。待遇
薪酬
压力#
家庭
- 房地产抵押贷款包括（）。银行信贷按贷款方式可分为（）。土地购置贷款
个人住房抵押贷款#
商用房地产抵押贷款#
在建工程抵押贷款#
个人住房质押贷款信用贷款#
质押贷款
担保贷款#
抵押贷款
票据贴现#质押贷款、抵押
- 值得指出的是,随着政府土地储备制度的建立,()划拨土地使用权,已经成为政府土地储备中心优先收回并纳入储备的重要对象,开发商就可以申请开工许可。A、存量#
B、增量
C、流量
D、减量A、建筑工程招标工作结束后#
B、设
- 工程成本控制的主要对象是主要费用中的()。（）负责组织有关单位进行验收,并在验收后给予认可或提出修改意见。A、人工费用
B、固定费用
C、变动费用#
D、材料费用承包商
开发商#
监理机构
建设主管部门工程成本控制
- 呼出服务功能包括：（）A、目标客户的确定#
B、用户调查
C、服务脚本的设计#
D、呼出控制#
- 2010年我国调高了购房收首付,使许多房地产投资者在销售物业实现其预期收益目标时遇到困难,这主要体现了房地产投资风险的()。从金融角度理解,（）是购买金融资产以期获得未来收益或资产增值后将其以更高价格卖出的行
- 在Excel中,调整单元格区域的边框线可以通过（）进行。一个演示文稿,可包含（）张幻灯片。A．“编辑”菜单
B．“格式”菜单#
C．“格式”工具栏#
D．“插入”菜单1
2
3
多#
- 对于一般房地产投资项目,利息备付率指标应该大于（）。1
1.2
1.5
2#
- 从降低房地产开发贷款风险的角度出发,中国人民银行和中国银行业监督管理委员会要求商业银行对未取得（）的项目,不得发放任何形式的贷款。《国有土地使用权证》#
《建设用地规划许可证》#
《建设工程规划许可证》#
《
- 员工招聘的外聘方式有多种渠道,主要包括（）。A、员工推荐#
B、学生就业#
C、委托人才中介#
D、媒体#
- 某房地产投资项目,资产为6000万元,负债为3500万元,流动资产总额为3000万元,流动负债总额为1500万元。则该项目的速动比率是()。A、80%#
B、120%
C、171%
D、230%房地产开发项目的速动比率不会高于100%。参见教材P205
- 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志,并随机携带该机型的（）。手机皮套
三包凭证#
销售发票
产品使用说明书#
合格证#
- 某房地产投资企业在一定日期的负债合计为4000万元,资产合计为6000万元,流动资产和流动负债分别为3000万元和4000万元,存货为1500万元。则该房地产投资企业的流动比率为（）。150%
200%
75%#
400%流动比率等于流动资产
- 不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。对上级---尊重第一#
对同事---理解万岁#
对下属---共同发展#
对竞争对手---轻松洒脱#
对同行---时刻准备
- 对于（）竞争者的企业,它们反应模式难以捉摸,在特定场合可能采取也可能不采取行动,并且无法预料它们将会采取什么行动。从容不迫型
选择型
凶猛型
随机型#
- 报告的结束语一般使用贯用语,如：（）A、特此函告
B、以上报告,如有不妥,请指正#
C、特此告知,望予以充分重视
C、妥否,请批示
- （）指标属短期偿债能力指标。某房地产投资企业在一定日期的负债合计为4000万元,资产合计为6000万元,流动资产和流动负债分别为3000万元和4000万元,存货为1500万元。则该房地产投资企业的速动比率为（）。流动比率
速
- IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能#
D
- 岗前业务知识培训阶段的考核方式主要以（）为主。A、口试
B、笔试#
C、实际操作
D、口试与笔试相结合
- 在政府授权开发企业负责实施土地开发时,由（）负责筹措资金,办理规划、项目核准、土地征收等手续并组织实施。政府部门
建设部门
房管部门
开发企业#
- 在下列房地产市场指标中,属于市场交易指标的有（）。在进行产产品概念性设计时,我们经常会讨论到空间概念.一般说来,房地产住宅小区的四大空间是指（）空置量
房地产价格指数#
平均建设周期
吸纳率#
失业率公共空间#
- 下列关于写字楼基础租金的表述中,不正确的是（）。物业管理的核心工作是（）。在写字楼市场较好的情况下,市场租金一般高于基础租金
基础租金高于市场租金时,物业服务企业需要降低经营费用
基础租金是根据业主希望达
- （）是企业文化的核心,是公司成功哲学的精髓。A、价值观#
B、英雄人物
C、公司环境
D、文化网络
- 是下列哪家电信运营商的标志（）下列号码哪个是中国网通客户服务热线号码（）中国联通
中国移动
中国卫通
中国网通#10010
10050
10060#
10086
10000
- 从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是：（）A、迅速打开准客户的“心防”#
B、给客户留下好的印象
C、立即恭维、赞美客户
D、向顾客问好
- ()是收集一手资料时最普遍采用的手段。电话
座谈
问卷#
邮寄收集一手资料时最普遍采用的手段有观察法、访问法、问卷法、实验法。
- 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。根据《消费者权益保护法》,侵害消费者的人格尊严或者人身自由的,
- 确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）A、分析和确定流程的活动集合,分辨其中的关键活动和非关键活动#
B、按照时间或者因果关系,以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺
- 零售商业物业的商业辐射区域通常包括（）。核心区域
影响区域
主要区域#
次要区域#
边界区域#参见教材P355,通常把商业的辐射区域分为主要区域、次要区域和边界区域三个部分。【该题针对“零售商业物业分析”知识点进行
- 在房地产开发项目投资估算中,房屋开发费不包括()。以出让方式获得城市毛地使用权时,土地出让地价款由土地使用权出让金和（）构成。A、土地费用#
B、公共配套设施建设费
C、建筑安装工程费
D、基础设施建设费基础设施
- 在"画图"工具中,不能实现的操作为（）工作完成后,退出Windows的正确操作方法是（）图像翻转
图像拉升
图像反色
视频播发#关闭电源
单击"开始"菜单中"关闭计算机"命令,在出现的"关闭计算机"对话框中选择关闭后,立即关
- “偏好采取‘过去式’,解决问题总是先看有无惯例；或采取拒绝变化,或者主动变化,注重‘未来性’”,这种管理思想所体现的企业哲学是（）A、时间哲学B、系统哲学C、权威哲学D、人性哲学#
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