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- 受理部门判断同一问题投诉超过（）则第一时间邮件告知客户服务部门接口人。10件/小时或20件/天
- TD测试及试商用客户实行（）。3GPPLTE标准化工作要求移动性增强,支持最高时速（）。MM业务通过专用接入点（）接入,因此使用MM业务不收取GPRS流量费。用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）资费争议受
- TD计费及帐务支撑包括服务厅营收管理规范、（）。在动态信道分配技术中,信道完全（）。全球通号码尾号为3332的号码是（）级特殊号码资源。2011年第一季度终端专项营销活动（）客户不可参与。北京用户漫游到广州,在浏
- TD短信营业厅是通过（）和查询业务的平台。查询98新商旅套餐短信发送（）。省公司应（）组织地市分公司对全省现网所有参数进行一次普查。短信方式免费办理TCCX98至10086
CXTX98至10086
CX98至10086#
98CX至10086每年
- 当TD网络不能支持或通话对方手机不能支持时,通话可自动回落为（）。彩印办理：发送（）到10086,收到二次确认短信,按要求回复办理。动感地带音乐卡套餐包含的业务中,（）业务不可取消。广东移动积分计划仅面向（）客
- TD培训中的课程分类包括：基础技能类课程﹑（）。手机对讲业务,终端需要进行（）配置。用12593优惠干线拨打国际及台港澳长途的通话时间或金额（）（计入/不计入）全球通八大套餐内包含的分钟数或金额内。用户可凭服
- 中国移动集团业务中,基础通信类应用包括（）、（）、（）、（）。幸运客户回馈活动的参与条件包括（）。GSM网工单截流比考核频度为：（）质检评分主要是对工单的（）进行考核集团彩铃；集团V网；综合V网；移动总机获
- 企业建站提供（）、（）、（）、（）四大多媒体展示方式,提供最全面的企业展示和宣传渠道。《电信条例》由下列（）颁布实施。IMT-2000三大主流标准不包括（）。（）方式不是企业建站的展示方式。全球通268元套餐包本
- 移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对（）、（）、（）邮件查看﹑个人信息和企业资源查询﹑集团通讯录等企业办公类业务流程的处理。G网与TD两网（）渠道体系,在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠
- 中国移动集团业务中,（）、（）属于互联网类应用。省、地市公司（）对重要参数进行一次核查,至少应包括参数阀值核查、参数一致性核查、网元间一致性核查。企业邮箱；企业建站每年
每季度
每月#
每周
每日
- 是一类基于（）终端的远程数据采集和控制的业务。（）客户可以使用WLAN业务。以下关于DT测试测试车速的说法,正确的是：（）质检评分主要是对工单的（）进行考核系统消息（）是系统消息4的扩展消息机器全球通号码#
动
- M2M基于智能机器终端,以多种通信方式为接入手段,为客户提供的信息化解决方案,用于满足客户对（）、（）、（）、（）等方面的信息化需求。由于TD终端目前还存在不稳定现象,所以换机比例控制在（）的容许率,且不低于公
- 中国移动集团业务中,行业应用主要有（）、（）、（）、（）、（）。流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。神州行大众卡套餐赠送内容包括（）。在1个突发脉冲（burst）中,可能会传送（）MCS6的RL
- 中国移动集团客户定义：指以（）名义与中国移动签属协议,订购并使用中国移动通信产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。与人握手的礼仪,以下（）项是正确的。办理了168元套餐的客
- （）业务,可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。（）双工系统可以更好地支持不对称数据业务。中国移动TD二期试验网将实现对全国（）个城市的TD覆盖。客户通过拨打（）号码,使用视频
- 客户通过拨打IVVR接入号码,使用（）、（）等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。万花筒专享10元GPRS套餐,含流量（）M/月。客户通过（）方式开通WLAN业务。优化工作
- 多媒体彩铃业务要求终端需支持（）。全球通98元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分钟。飞信客户端软件（含电脑端、手机端）发送短信给好友手机每天免费限发（）条。客户办理一卡多号业务是否需要
- 客户在打TD可视电话过程中,如果主叫客户定制了TD（）业务,且被叫客户处于空闲状态,则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。不属于电话礼仪三要素是（）。IMT-2000三大主流标准不包括（）。（
- TD视频会议角色分为（）和（）。流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。清远会务通端口为（）。神州行客户进入充值黑名单后,可通过（）途径解除。引起掉话率高的主要因素有（）对于phase 2的系统
- 视频会议的功能费包括（）和（）。业务功能费；会场功能费
- 移动视频会议中的媒体包括语音和视频,移动客户通过拨打（）或者（）加入会议中。若客户在欠费销户前使用的0月租费,则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐。（）过户以后,旧机主（）查询和打印过户前的帐
- 移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有（）的功能,如（）,（）等。客户申请办理八大套餐时,我司赠送的增值业务（）客户自行申请办理开通。G+游戏包可通过（）进行开通或关闭（
- 对于视频留言业务,被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。中国移动于（）年底正式成立集团客户部,专注于集团客户市场。商务版欢乐在线的月租费如何扣取？（）申请办理神州行“两城一家”业务的方
- 若视频呼叫的被叫方（）、（）、（）等情况且被叫方申请了视频留言服务,则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。神州行客户进入充值黑名单后,可通过（）途径解除。遇忙；不在服务区；关机10086#
沟通100服务厅#
网站
- 可视电话业务要求通话双方都是（）,并且都在（）中。中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSUPA功能（）。八大套餐客户拨打12593优惠新干线的通信时间是否计入套餐优惠通话时间内？（）某客户在2月2日新开通全球通号码使用,同
- 可视电话补充业务包含（）、（）、（）、（）、（）。可视电话前转业务；可视电话后转业务；可视电话开锁业务；可视电话闭锁业务；可视电话显示业务
- 手机对讲PoC业务,终端安装（）,并正确配置APN、PoC服务器IP地址、客户个人信息等。掉话率指标TD网络挑战值为（）PoC客户端软件0.8%,
0.9%,#
1.0%
1.2%
- （）在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。在与客户接触期间,应保持礼貌的微笑中,但也要配合谈话内容做出适当的面部表情,不恰当的有（）可视电话业务面无表情#
表现出不耐烦#
- CMMB提供的广播电视节目套数,与（）、（）、（）等因素有关。每月动感地带网聊卡套餐数据流量封顶为（）。用12593优惠干线拨打国际及台港澳长途的通话时间或金额（）（计入/不计入）全球通八大套餐内包含的分钟数或
- 手机对讲_PoC_业务利用手机实现类似对讲机的功能,采用（）的模式,客户只需按下手机上的一个按键就可以与某个人或某个群组进行通话。中国移动于（）年底正式成立集团客户部,专注于集团客户市场。客户在用的是50元标准
- CMMB的收费方式由（）确定,具体方式在CMMB进入正式运营时公布。下列（）是3G的特色业务。连续输错（）次PUK码会造成烧卡,即永久性锁卡。申请“一卡多号”业务需要具备什么条件（）？（）状态下的客户不可使用WLAN业务
- 增加了清晰流畅的（）,奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。中国移动集团业务中,下列选项中（）是互联网类应用。神州行“两城一家”业务省内套餐（）无线利用率高于70%时,利用率每上升多少,
- CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为（）、（）和（）。彩印办理：发送（）到10086,收到二次确认短信,按要求回复办理。与一个载波配置很多的小区相比,采用蜂窝小区模式并进行频率复用的结果是
- 在CMMB向客户提供的服务中,（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务,不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务,根据客户的订购选择收取一定费用,为有偿服务。20元GP
- CMMB是英文（）的缩略语简称,意为中国移动多媒体广播电视。主要面向手机、PDA等小屏幕便携手持终端以及车载电视等终端提供广播电视服务。“移动200万.幸福传清远”八大幸福回馈之第三大回馈活动用户以彩信的形式发送任
- 根据移动多媒体广播电视业务发展需要,移动多媒体广播电视业务平台主要由（）、（）、（）等三个平台构成。LTE只支持（）域。客户退订万花筒B套餐,编辑短信（）。使用GPRS的条件是（）。关于动感地带音乐卡以下几点说
- 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务,（）和（）是两个比较突出的问题。家庭版的欢乐在线的群内号码与异地号码之间通话共享（）分钟免费通话时长？呼叫转移的基本呼
- 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务,各款终端的差异性较大,但普遍的问题是（）,业务使用过程易发生（）。手机对讲业务,终端需要进行（）配置。发展3G客户以中国移动（
- 中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中,补充业务包括（）、（）、（）和（）等。短信自动回复业务资费（）。跨区入网业务,不向以下（）客户开放办理。主叫号码显示；多方通话；呼叫等待；呼叫转移1
- 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务突出的问题是（）、（）、（）、（）。3G系统是在（）年首先提出的。中国移动TD二期试验网计划建设基站数量约（）万。已开通一卡多号万众号
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