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- 爱立信系统减少频率干扰的功能有：（）飞信所有客户端软件（含电脑端、手机端）发送短信给好友手机每月免费发送（）条。全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。神州行两城一家业务赠送业务规则表述正确的有
- T3212在哪类系统消息中进行广播？（）流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。客户办理欠费销户重开时,销户前的套餐可自动恢复。（）神州行客户可以通过（）开通香港漫游业务。有关CBCH信道的信息
- TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。彩印的卖点在于（）。假设用户甲始终在小区A的覆盖区内,T3212A=20,甲开机后10分钟接听了1个3分钟的电话,此后再没有进行呼叫,那么甲的手机将在（）分钟后进行第一次周期性位置
- 质检评分主要是对工单的（）进行考核客户申请办理八大套餐时,我司赠送的增值业务（）客户自行申请办理开通。客户在省内直拨或使用17951拨打哪个地区的电话的将按1元/分钟全包的标准收取？（）关于全球通过户以下说法
- 向电信或联通用户发送短信,收到成功发送的状态报告表示（）主号/副号停机（含欠费停机、主动停机等）时,对“欢乐在线商务版”其他成员（）影响。用户收到重复短消息的可能原因是（）切换前后通常出现的质差原因是：（
- （）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题,可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营,对公司声誉造成负面影响的投诉。通信助手的开通方式有（）。下列GPRS的统计指
- 广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等,其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。由于TD终端初期的使用对象主要是数据流量大的客户,鼓励优先发展具有上网功能并且操作界面简便、页
- 重大投诉的预警级别不包括哪种预警（）手机通话质量与（）无关。现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。全球通八大套餐（上网版）中,388元的套餐赠送数据流量（）。更改动感地带音乐卡
- 60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的,或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。以下使用哪个（）方法可以防止乒乓切换。10#
15
20动态功率控制
跳频
迟滞#
话
- （）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责,查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案,直到投诉处理完毕。申请办理神州行“两城一家”业务的方式有（）首问负责制原则
属地处理原则#
内部升级原则
客户回访原
- 在有条件呼叫转移过程中,当被叫用户作了不可及转移而且其手机没电但VLR中状态为IDLE,则C-number：（）TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信,哪一个
- 在GPRS中,切换决定由谁控制。（）手机对讲业务,终端需要进行（）配置。全球通客户开通呼叫限制收取月租费（）。神州行大众卡本地闲时主叫资费（）元/分钟。关于全球通过户以下说法不正确的有（）。下列哪项操作不会
- 预付费客户办理第一季度预存优惠后,预存款分月返还,捆绑期内每个月延长一次有效期是多少？（）七号信令MTP三层功能中,信令链路的检错和纠错功能属于（）15天
30天#
90天LEVEL 3
LEVEL 1
LEVEL 2#
- 用户收到重复短消息的可能原因是（）被叫客户定制（）业务,可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码可获赠（）元话费并分月返还。八大套餐生效期间
- 有关CBCH信道的信息在系统消息（）中发送？2
3
4#
5
- 以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）客户可通过发送短信（）到10086开通通信助手业务。彩印推广应用的客户范围有：（）全球通168元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分钟。主号/副号停
- 资费争议类型包括：（）被叫客户定制（）业务,可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。使用GPRS的条件是（）。接入层网络投诉按其用户类型分为：（）衡量GGSN容量的主要指标有哪些？（）基础通信#
信息安全#
业务
- 重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求
- 2011年3月31日前办理CMMB电视手机,凡现场开通CMMB业务的可获免费体验一年手机电视业务,共（）元。动感地带：当月新开通GPRS套餐,办理套餐24小时内生效。但修改.取消套餐（）生效。现有全球通八大套餐或八大套餐（上
- 北京用户漫游到广州,在浏览移动梦网时,使用的是哪个WAP网关？（）广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等,其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。在1个突发脉冲（burst）中,可能
- 在BSM中,当选中一个TG时,下列哪个工作不可以完成？（）个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础,投入资源大力发展支持手机上网业务的终端,家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信
- GSM网工单截流比考核频度为：（）彩印适用推广（）客户。哪种类别的欢乐在线才能存在异地的副号码？（）寻呼响应总次数统计的是（）接口的“paging response"消息当LQC设置成IR时,某个使用MCS9的数据块未能被成功接收
- 参数修改涉及省际边界小区覆盖变化或省际边漫小区计费相关参数变化时,应提前（）发布消息通知相邻省。城市语音CQT测试,手机话音质量具体算法如下：话音质量＝[RxQual（0级）＋RxQual（1级）＋RxQual（2级）]×1＋[RxQ
- 网管系统数据质量考核考核网管数据准确性,考核频度为：（）取消八大套餐后,原套餐所赠送的增值业务如不取消,（）收费。60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的,或者是时限内投诉量不足但后台查证影
- 总体承担集团公司对各省网络质量现场测试结果保障落实工作,若不得满分的测试项目为非无线网络原因所致,每项不得满分项目,扣除省网络优化中心（）分588元银卡套餐含在国内拨打国内电话以及在香港拨打香港当地或国内电
- 寻呼响应总次数统计的是（）接口的“paging response"消息被叫客户定制（）业务,可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。神州行客户可以通过（）开通香港漫游业务。A口#
Abis口
Um口
D口A、视频留言
B、视频共享
C
- WLAN的测试时间要求正确的是：（）WCDMA系统的双工方式为（）。TD基础服务分为话费查询类、（）、咨询投诉类三大类。2011年第一季度优惠购机的套餐有以下（）。G3信息机有哪些资费套餐？（）省、地市公司（）对重要
- 针对交通干线（高速公路、铁路）、城市边界测试异常事件认定,特做如下规定：所有测试事件以（）确认。WLAN业务短信开通方式为发送（）到10086开通。规划设计7号信令网应考虑哪几个因素？（）测试时MS所在行政区域#
M
- 下面哪一个是业务优化（）国际彩信每条最大容量限制为（）。基站光测是指（）用户的鉴权算法A3,在以下哪些网络单元中存在：（）小区掉话率优化
彩信PUSH时长优化#
小区接通率优化
无线接入性优化30K
50K
100K#
1G电
- 城市DT测试车速不允许超过（）KM/H办理神州行“两城一家”漫游优惠后,客户加拨12593或17951、拨打声讯台（）享受优惠。主叫号码在下列哪条消息中发送：（）衡量GGSN容量的主要指标有哪些？（）60
90
120
不设置最高限
- 城市语音CQT测试,手机话音质量具体算法如下：话音质量＝[RxQual（0级）＋RxQual（1级）＋RxQual（2级）]×1＋[RxQual（3级）＋RxQual（4级）＋RxQual（5级）]×0.7/（总采样点数）×100％。话音质量取（）手机的统计结
- 网络管理组巡承担集团公司对各省网络组巡的保障落实工作,在组巡工作中被扣分或没有满足组巡办法要求的,若属于网络优化中心负责的,每项扣除网络优化中心（）WCDMA采用的扩频带宽为（）Hz。TD-SCDMA系统采用的关键技术
- 城市语音CQT覆盖率采样电平的分子取>=（）dbm的采样点,鼓励优先发展具有上网功能并且操作界面简便、页面浏览清晰、上网速度快的（）手机。办理神州行“两城一家”业务可赠送国内（台港澳除外）直拨12582找工热线通
- 满足以下哪个条件为GPRS FTP DT测试GPRS无覆盖里程：（）流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。推广神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”业务的目标客户（）属于省网络优化中心负责的网管系统,
- GPRS FTP CQT测试,WEB方式邮件上、下载测试：上载（）Byte邮件一次；下载（）Byte邮件一次神州行大众卡本地闲时主叫资费（）元/分钟。神州行套餐包括（）。（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责,查证
- 优化工作包括网络优化和业务优化,某省的彩信成功率近期突然降低,针对开展的优化属于（）第二代移动通信系统是（）制式的系统。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码可获赠（）元话费并分
- 以下关于DT测试测试车速的说法,正确的是：（）EDGE中RLC/MAC块的块头分成三种类型,以下哪种MCS属于类型2：（）GPRS FTP DT测试速度在市区保持正常行驶速度,最高限速30-50KM/H
城市语音DT测试,车辆要求保持正常行驶速
- 属于省网络优化中心负责的网管系统,如网络优化中心平台和无线资源管理平台等,对于集团公司通报并对省公司实施扣分的或集团公司对数据准确性有明确要求而省公司未达到要求被集团公司通报的,则省内相应扣分,每次扣（）
- 2010年网络质量现场测试不包括（）对于2G已有的业务,中国移动主要利用现有业务平台向TD客户提供业务,此外在北京和广州分别新建了一套（）,负责TD网络的WAP业务接入。已开通一卡多号万众号码的588元套餐客户（未用赠
- 寻呼成功率指标挑战值为（）TD-SCDMAN频点技术中一个小区可配置（）个载频。统一取消所有呼叫转移的操作是（）。原有的套餐客户变更套餐（包括更换套餐.取消套餐）时,
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