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- 不属于宏观市场状态的信息包括（）。只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。关于卷烟营销流程化管理,下列描述错误的是（）。A、消费者分布状态#
B、宏观消费环境
C、卷烟消费状态
D、卷烟品牌的竞争状态行
- 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。某市烟草公司今年销售卷烟80000箱,与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无烟草专卖品零售许可证从事烟草
- （）是推介新进品牌的最佳时机。企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是（）。客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。品牌是一种名称
- 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户（）。问卷调查数据的列表分析,常用的有（）。一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）卷烟出口计划由（）审核后下达。市
- 营销活动就是通过（）最终实现价值。市场营销组合的“4P”是指（）。品牌维度的分析中,属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。营销资源包括（）。卷烟商业企业结合自身条件,对应行
- 有关卷烟陈列的描述中,不正确的是（）。卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）终端信息的局限性不包括（）。调研数据分析方法有（）品牌的重要性包括（）。A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注
- 在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。（）是指确认所获取的信息是否真实可信。对于大型超市等规模较大的零售业态,下列政策或措施正确的是（）卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者
- 不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。如果部门之间程序和规则不一致,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的？（）下列选项不属
- 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有（）。开展重点检查的目的及意义包括（）。下列卷烟作用说法错误的是（）。A、不可感知性#
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性牢固树立国家
- "将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。市场细分的作用包括（）情报的（）是情报工作的目的和归宿,是情报实现其价值,发挥其作用的过程。对烟叶生产环
- 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（）,做到心中有"方"。属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。根据预测周期的不同,卷烟需求预测可分为（）。订单预测要考虑下列哪些因素？（）围绕市场需求,提高
- 不属于市场价格监测作用的是（）。在市场细分中,哪项不是按照人口因素细分的（）在市场信息采集中,商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试,不需要了解品牌的（）。在卷烟品牌经营环境调查分析中,经济环境信息包括（
- 不属于工商信息协同的实现方式的是（）。业态信息应用涵盖了某一业态的（）关于品牌价值链下面说法正确的是（）。品牌要素中最重要的三项要素是（）,起共同组成了品牌的核心要素。卷烟品牌管理更多涉及（）“中式卷烟
- （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（）,做到心中有"方"。定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。A、吸味
- "零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于（）的影响。移情倾听包括四个步骤,其中,（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解
- 移情倾听包括四个步骤,其中,（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。品牌成熟度测评方案具有（）。市场分析是（）的组成部分和必然结果。衡量货源组织工作的绩效,要从（）方面进行。情报
- 定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。卷烟、雪茄烟批发企业在卷烟购进方面常见问题定性有（）。下列品牌的说法正确的是（）。品牌个性和品牌定位的关系正确的是（）。A、及时性
B、精确性#
C、完整性
D、
- 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。运用加权算术平均法进行预测,关键在于确定适当的（）。责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括（）。从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面
- （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。营销传播的终极目标就是（）。卷烟品牌无形属性包括（）。A、人性化
B、个性化#
C、社会性
D、竞争性让消费者感知产品或服务的价值#
让消费者接受产品或服务的价
- 卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是（）。（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的（）需求。绩效评估是从
- "如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片",这属于促销活动配套工作中的（）。为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的（）体系,随时了解
- 涉及零售客户的信息非常繁多,只有了解（）,知道每一项具体工作需要哪些客户信息,才能更好的分析、筛选和运用这些信息。"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",（）,而是注重
- 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。通过（）调查分析,挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是（）。各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达
- 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是（）。下列预测法中属于定量预测法的是（）。下列关于品牌定位,描述正确的是（）。零售客户可以通过（
- 向别人介绍时,下列顺序正确的是（）。按区域分类的销售分析与评估中,第一个步骤是（）。卷烟需求特性包括（）一般来说,卷烟产品经营分为（）阶段对情报进行分类筛选属于情报利用的哪种途径（）。品牌的形象理论是（
- （）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户,取得一手市场信息#
- 下列关于品牌定位,描述正确的是（）。市场细分是（）的基础,它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种,可分别按什么价
- 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解（）。（）的员工队伍是提高服务质量的保证。关于进口烟草制品的标识,下列说法正确的是（）A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为#A、高
- 对于限量投放的新品,打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。向别人介绍时,下列顺序正确的是（）。不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。关于客户抱怨的原因,下列说法不
- 属于零售客户维度分析的内容是（）。区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。终端信息的局限性不包括（）。零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。在为卷烟零售客户提供服务的过程中,（）和公司
- 企业筛选目标市场一般要考虑（）。产品试销实验可以了解消费者对（）的接受程度以及意见和要求。对于大型超市等规模较大的零售业态,下列政策或措施正确的是（）A、细分市场本身的特征
B、本企业的营销目标、资源
C、
- 客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只
- 属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。细分后的市场要有一定程度的（）,因为目标市场越稳定,获得的利润就越稳定。市场定位的第三步是传播市场定位,主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播
- 一次简单移动平均法的预测,它的特点有（）。下列预测法中属于定量预测法的是（）。拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。卷烟工商企业协同实施（）策略,是延长品牌成熟期的有效做法。关于服务营销协同的描述,正
- 下列预测法中属于定量预测法的是（）。互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。烟草制品是一种有害健康的特殊商品,国家
- 企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产品时的（）。进行品类预测需使用的数据有（）无差别性市场策略#
差别性市场策略#
分散性市场策略
集中性市场策略#A
- 市场细分的方法多种多样,常用的有（）。下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。市场信息采集的任务之一是做决策的监测器,它是指（）。问卷中各问题顺序安排的原则,通常是：（）。卷烟零售业
- 市场营销组合的“4P”是指（）。数据应该是经过（）,跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。价格、权力、渠道、促销
价格、公关、渠道、产品
价格、广告、渠道、产品
产品、价格、渠道、促销#A、收集
B、采集
C、筛选
- 属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。对烟叶生产环节的检查主要应核对（）等数据。通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效
- 对"诚实守信"不正确的说法是（）。在SWOT分析法中,优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。A、诚实守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应该承担的义务
B、诚实守
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