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- 下列说法不正确的是（）。根据《基本农田保护条例》的规定,本月日均购烟人数多,但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力,有（）可能。品牌定位是市场定位的核心和（）。A、虽然某种服务失误经历
- 问卷调查数据的列表分析,常用的有（）。经营指导书中卷烟销售整体状况包括（）在为卷烟零售客户提供服务的过程中,（）和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。日常市场检查计划经报哪
- 卷烟品类划分应（）,一经划定在一定时段内保持不变。烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。A、具有适度灵活性
B、具有
- 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。以下（）不是销售活动分析报告的特点。下列预测法中属于定量预测法的是（）。一次简单移动平均法的预测,它的特点有（）。以下市场分析的价值阐述,不正
- 社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下,才能真正达到自身利益的最大化。卷烟和其他快速消费品一样,消费者强调（）。消费群体的划分是以消费者的共同
- 1970年美国进行导弹发射实验时,由于操作员对某一个螺母少拧了半圈,导致发射失败。关于上述事故,你的感受是（）。服务营销协同中,商业企业要做到（）。A、这是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精#
C、职业道德不重
- 由于烟草专卖体制的存在,理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％,再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定,即卷烟市场容量相对稳定,所以用（）意义不大。指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面？（
- 不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法,称为（）。卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时,需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。卷烟品牌的市场表现直
- 客户张三处于市区"交通枢纽区",本月日均购烟人数多,有（）可能。根据《基本农田保护条例》的规定,铁路、公路等交通沿线,城市和村庄、集镇建设用地区周边的耕地应()。不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。对在内
- 说法不正确的是（）。客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,促销活动不得采用不正当的竞争手段,（）有权处理。在商品交换中产生的,加以干扰,表示已了解,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加
- 产品整体概念的层次包括（）。形式产品#
核心产品#
延伸产品#
潜在产品#
- 以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。营销管理常见的营销理论包括：（）。销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系#
销售活动分析有助于
- 通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法,称为（）。运用因素替代法时,如果查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况,参考以下（）来定性。品牌组合是
- 针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。（）常被纳入新品上市的考核指标,而提升重点在于渠道认可,所以改指标的可控度相对高一些。卷烟市场分析中,下列说法不正确的是（）。指导卷烟零售客户做
- 下列关于处理异议的态度,说法不正确的是（）。以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）营销渠道的基本意义（）A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,引导他服从我们#
B
- 某品牌卷烟最初进入某区域市场时,首先挑选了350家卷烟零售客户,对其进行铺货,并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品,重点开展日常维护和宣传推广。这一分销案例采用（）策略。聚类分析是聚类不同场合
- 下列情况是导致品牌异动原因的是（）。完善无缺的调查是难以做到的,因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（）,让管理人员在决策时有所考虑。以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）水平沟通是发生在组织
- 在卷烟商品销售过程中,（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户（）。（）是指确认所获取的信息是否真实可信。经营指
- 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟,这种信息来源是（）。针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。一般来说,卷烟产品经营分为（）阶段检查卷烟生产企业生产计划的执行情况,应从原辅材
- 一个人讲究礼仪,就可以变得（）。（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。卷烟零售客户的最高需求是（）出口闲置烟机设备,（）情报利用的条件包括（
- 产品试销实验可以了解消费者对（）的接受程度以及意见和要求。零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。应用信息
- 品牌成熟度测评方案具有（）。做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。品牌组合决策是先“自上而下”,后“自下而上”的过程,这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。下列不属于商业企业营销职责的是（）
- 互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。卷烟品牌调查报告的特点包括（）分析是利用（）得出观点和解释观点的过程。关于问句备选答案设计的互斥性原则,以下错误的是（）项。卷烟品牌无形属性包括（）。营销
- 做好（）就足够得出有力的调研结论了。哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）在市场信息采集中,商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试,不需要了解品牌的（）。对在内部专卖管理监督检查中查出的问题,需要
- 客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。按照需求的显现程度划分,可以把消费者的需求分为（）。打造优质卷烟零
- 零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压缩自己的利润空间,这种博弈是（）。绝大部分的市场调研,做好（）就足够得出有力的调研结论了。（）指的是一切以消费者需求为转移。品牌战略包括（）。工商协同营
- 加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏好。为了使客户满意,建立客户满意度的（）体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。市局专卖管理科要求内勤小张起草一份年
- 零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市,这体现了小刘的（）需求。互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。下列关于
- 在实施品牌退出时,要积极帮助客户（）。卷烟品牌导入期服务推广时,一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训A、引入新品
B、宣传新品
C、开展促销
D、消化库存#A、新品特性#
B、品牌内涵#
C、销售预测#
D、公司
- 因为目标市场越稳定,获得的利润就越稳定。卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是（）。（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏
- 关于服务营销协同的描述,正确的是（）。在卷烟品牌市场表现指标体系中,消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所需的（）等烟草专卖品的购进、使用、库
- 如果品牌质量发生问题,以下哪些说法是正确的？（）下列关于品牌定位,描述正确的是（）。属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。以下（）属于申请新办生产经营类许可证需提供的材料。情报的（）是情报工作的目的和
- 商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零
- 在成长期,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。在机会型市场,卷烟消费者一般（）。依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。卷烟出口计划由（）审核后下达。下列不属于调查取证方案作用
- 以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。定量调研的形式不包括（）。卷烟品牌在衰退期的特点有（）激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）经检查发现被许可人未按规定及时申请变更许可证的,审批机关
- 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的（）。市场定位的第三步是传播市场定位,并代表着企业的形象。客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（
- 卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。下列（）预测法属于移动平均法激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）下列（）是卷烟经营户的安全需求。下列关于批发企业许可证,说法正确的有（）“应用信息时必须做到‘实事
- 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。建立惩罚机制的理念是（）。中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。国家局
- 问卷调查数据的列表分析,常用的有（）。属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。单一答案列表分析#
多种答案列表分析#
交叉列表分析#
横列表分析#A、卷烟吸味特点
B、消费者
C、品牌核心价值#
D、品牌评价信息
- （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。品牌定位包括（）三个步骤品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值,是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和是指（）。20世80年代的（）将一组
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