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- 消费者调研的目的是通过建立和维护面向（）的市场调研体系,了解本地消费者的（）及（）,为需求预测、（）及品牌培育工作提供输入。库存管理的目的是实现（）。消费者；需求构成；需求变化趋势；工商协同A、零库存
B
- 按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访（）,以实地拜访为主。以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）商场、超市、烟酒店、食杂店
- 在拟定卷烟销售大户名单时,由（）对拟定名单上卷烟销售大户进行实地考察。工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）对新品的认知度。A、营销部#
B、营销管理中心
C、市场经理
D、客户服务部客户经理
客
- 客户的月度供货总量应（）。按照国家局《零售客户分类标准》,从（）三个维度对零售客户进行分类。品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。A、由客户经理与零售客户商定#
B、由客户经理为零售客户制定
C、由市场
- 品牌经理“135”工作法实施的目的是执行品牌培育工作计划和（）,完成品牌培育预期目标,实现（）和（）满意。“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访（）,以实地拜访为主。评估品牌培育效果
- 客户经理的月度工作目标应包括（）、（）、（）三个方面。“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市
- 品牌经理的工作任务包括（）和（）四个方面。品类管理、维护管理、供求管理、协同管理
- 市场经理“135”工作法计划的作业的目是根据（）,安排月（）市场、品牌、客户重点工作,为（）提供依据。客户经理的主要工作场所是？（）分析结果；周；实施办公室
零售终端#
市场
以上都对
- “135”工作法品牌管理主要包括（）及（）等内容。市场经理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重点品牌跟进等内容。新引入品牌（规格）的试销期为（）。依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务
- 市场经理“135”工作法以月度为周期,围绕（）三个维度。缺货品牌的替代方法有哪些？（）以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）市场、品牌、客户同价位替代#
同香型替代#
同品牌替代#
同产地替代#不
- “135”工作法对其他客户,按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,（）的客户每周拜访一次,（）的客户每两周拜访一次,（）的客户每月拜访一次。20%；30%；50%
- 市场经理在服务营销过程中,要以“（）”为侧重点,走访市场,了解市场,分析市场,带领客户经理共同（）、（）市场；培育品牌；服务客户
- 全省执行统一的零售客户评价类别,分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种改进的方式主要有两种,一是自我（）对比总结,明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比,交流经验,改进提升。五步法操
- 工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。数据共享
工商协同营销会#
平台共享
网上互动#
- “135”工作法对月度重点客户,每周拜访（）,以（）拜访为主。市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营
- 以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）品牌经理以“品牌”为侧重点,通过对品牌的培育、维护、发展,满足（）、满足（）。新品宣传#
引导上柜#
关注动销#
价签维护市场#
客户#
消费者
工业企业
- 工商双方应及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息,协同确定（）和（）。销量目标
上柜率
培育目标#
目标客户#
- 客户经理“135”工作法5个步骤中的改进阶段分为（）三个方面。日感受、周体会、月提升
- 引入期是指在新产品首次正式上市后的销售初期,根据烟草行业实际,最长一般为（）个月时间。6
- 在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）客户服务、品牌培育、市场分析《客户经理月度工作计划表》
《客户经理周工作小结表》
《
- 烟草商业企业所属的卷烟零售店,经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。1000元/条（含1000元）
- 品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。信息系统#
创联系统
网络技术
新商盟#
- 库存管理的目的是实现（）。A、零库存
B、货源稳定供应#
C、库存最大化
D、库存最小化
- 二是（）,三是（）。零售客户订单满足率=（）某客户经营规模为大,是指（）。客户自愿；统一规范；稳步推进A、（实际供应数量/零售客户月限量）×100%
B、（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%
C、（零售客户
- 询问调查法在实际应用中,按传递询问内容的方式以及调查者与被调查者接触的方式不同,分为（）。以下选项中,哪项是市场经理销售管理过程中需求预测的实施步骤？（）面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查、网络调查
- 客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。开展社会库存调查时,客户经理应在（）,对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求,进行逐户分品牌实地采集库存,并由客户签字确认。评估品牌培育效果是否良好,需要关
- 135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）《客户经理月度工作计划表》
《客户经理周工作小结表》
《客户经理周工作安排表》
《客户经理日拜访记录表》#
- 客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录,积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。A、上柜率
B、品牌培育#
C、库存
D、信息收集
- 处理客户投诉的原则包括下列那一项（）新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位,开展消费者认知度和零售客户（）、（）的分析,掌握品牌的市场认知度,确定品牌是否进入市场推广。需求预测需要明确（）和（）。以下
- 市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。某客户的市场类型为城镇、经营业态为食杂店、经营规模为大,其分类标识为（）。A、拜访计划
B、客户月供货总量
C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、
- 品牌经理应严格遵守保密制度,保守公司（）和（）信息。文件机密
宣传促销招投标
商业秘密#
工业企业保密#
- 从预测周期的角度,需求预测不包括下列哪一项（）A、年度预测
B、半年预测
C、半年补货预测
D、周（月度）预测#
- 客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。客户、品牌、市场
- 消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定,但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时,可依据抽样理论,以为（）周期,删减不符合要求的样本,并增补符合要求的新消费者样本。新引入品牌（规格）的试销期为
- 每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项（）。A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
B、社会库存的正（异）常信息#
C、“假私非”烟流动信息
D、卷烟市场价格异动信息
- 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）不向服务对象做无法达成的承诺。#
对服务对象须做到公平、公正、公开。#
遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象。#
工作期间,衣着
- 小儿流感嗜血杆菌感染首选的药物是()A．青霉素
B．氨苄青霉素#
C．磺胺嘧啶
D．头孢唑啉
E．林可霉素
- 按照国家局《零售客户分类标准》,从（）三个维度对零售客户进行分类。系统中哪些模块、内容、操作体现“提升”？（）A、经营业态、商圈类型、市场类型
B、经营业态、经营规模、商圈类型
C、经营业态、经营规模、市场类
- 客户经理“135”工作法是以建立“（）”的新型客和关系为主线。客户的月度供货总量应（）。135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）平等互利、长期合作、共同发展A、由客户经理与零售客户商
- 主流烟气指标包括（）和（）。货源组织工作的评价指标中,预测对采购的指导程度=（）焦油量、烟气烟碱量、烟气一氧化碳量A、（商业订单数量/商业预测数量）×100%#
B、（商业订单数量/客户需求数量）×100%
C、（客户需
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