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- 市场经理是区域卷烟市场的经营者,工作职责是以（）,以培育（）为要务,以（）为工作场所,以指导客户经理为主要工作方式。服务客户为宗旨；品牌；区域市场
- 市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线,围绕“（）”三个要点,每月通过“（）”五个步骤的操作,支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“（）”的特点,故称为市场
- 品牌经理应从政策类、信息类、（）、（）四个方面对前台营销人员提供支持。客户的月度供货总量应（）。指导类#
促销类
方案类#
技术类A、由客户经理与零售客户商定#
B、由客户经理为零售客户制定
C、由市场经理为零
- 品牌经理对对工业企业要做到（）、（）、公正,对所有品牌一视同仁。消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定,但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时,可依据抽样理论,以为（）周期,删减不符合要求的
- 品牌经理应严格遵守保密制度,保守公司（）和（）信息。以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（）文件机密
宣
- 工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。处于成熟期的品牌（规格）,其特征为（）。135工作法的“三自”原则指的是？（）数据共享
工商协同营销会#
平台共享
网上互动#A、高市场份额、高成长潜力
B、高市
- 采取补救措施使衰退品牌转入正常销售时,应联系工业企业,提供品牌（）和（）,取得支持。以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）品牌经理应从政策类、信息类、（）、（）四个方面对前台营销人员提供支持。
- 需求预测需要明确（）和（）。零售客户的业态类型中,商场的营业面积至少在（）平方米以上缺货品牌的替代方法有哪些？（）品类
周期#
时间#
规格A、1000（2000）#
B、500
C、200
D、100同价位替代#
同香型替代#
同品
- 全省执行统一的零售客户评价类别,分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种需求预测需要明确（）和（）。A、大型客户
B、中型客户
C、特别客户#
D、一般客户品类
周期#
时间#
规格
- 库存管理的目的是实现（）。卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量,测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量,以此为基础,超过平均销量（）的零售客户。零售客户订单满足率=（）以下哪些选项是客户经理重点
- 组织实施宣传推广方案时,要培训客户经理使其掌握新品（）和（）,指导客户经理向客户和消费者宣传新品。基本知识#
卖点#
包装
文化内涵
- 品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。工业企业#
消费习惯
市场#
客户
- 品牌经理应严格遵守保密制度,保守公司（）和（）信息。文件机密
宣传促销招投标
商业秘密#
工业企业保密#
- 工商双方应及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息,协同确定（）和（）。按照国家局《零售客户分类标准》,从（）三个维度对零售客户进行分类。零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长
- 工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）对新品的认知度。新引入品牌（规格）的试销期为（）。客户经理
客户#
各阶层人士
消费者#A、三个月
B、四个月
C、五个月
D、六个月#
- 品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。工业企业#
消费习惯
市场#
客户
- 依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征,将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）辖区零售
- 卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该（）。A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。
C、视而不见,让零售客户自认倒霉。
- 评估品牌培育效果是否良好,需要关注重点品牌、低焦油品牌目标达成率,查看品牌在不同（）、不同（）等范围的市场表现。需求预测的主体是（）零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价,
- 五步法操作中,第一步“计划”阶段需要从信息系统调阅（）、（）销量比重及其年度目标执行进度等数据。客户经理的主要工作场所是？（）重点品牌#
知名品牌
20+10品牌
低焦油品牌#办公室
零售终端#
市场
以上都对
- 对知名品牌（规格）进行五率分析的五率是覆盖率、铺货率、再购率、（）、（）。销量增长率#
订单满足率
市场份额增长率#
上柜率
- 改进的方式主要有两种,一是自我（）对比总结,明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比,交流经验,改进提升。纵向#
横向#
前期
同期
- 供求管理主要包括消费者调研、需求预测、货源采购建议、（）和（）品牌货源供应建议、协议调整建议等。知名品牌
新品牌#
精准营销#
低焦油
- 新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位,开展消费者认知度和零售客户（）、（）的分析,掌握品牌的市场认知度,确定品牌是否进入市场推广。购买率
上柜率#
订货率
再购率#
- 品牌经理应用A-PDCA循环管理思想,以（）、（）和方案执行时间段为周期,按照标准化的作业流程,开展品牌培育活动。库存管理的目的是实现（）。下列作为客户经理开展市场分析环节时,需要关注的内容有？（）年度#
季度
- 品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。信息系统#
创联系统
网络技术
新商盟#
- 品牌经理以“品牌”为侧重点,通过对品牌的培育、维护、发展,满足（）、满足（）。缺货品牌的替代方法有哪些？（）客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）市场#
客户#
消费者
工业企业同价位替代#
同香型替代#
- 新品牌和精准营销品牌周投放策略中的“价区”是（）。依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征,将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。采取补救措施使
- 新品上市后评估效果为（）,应进入品牌（）。客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（）以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）不适销；退出流程季度
周#
月度
日客户拜访
品牌培育
市场信息收集
政策宣
- 紧俏品牌的属性是连续三个月订单满足率（）。供求管理主要包括消费者调研、需求预测、货源采购建议、（）和（）品牌货源供应建议、协议调整建议等。改进的方式主要有两种,一是自我（）对比总结,明确改进思路及措施；
- 新品上市前需要与工业企业协同确定新品上市的（）等。限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（）,销售数量不得超过总量的（）。超出部分必须每半年报省公司销售管理部门认定。对知名
- 新品宣传推广阶段,要求市场经理组织客户经理醒目（）。市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）
- 可行性调研分析的痕迹是（）。某客户经营规模为大,是指（）。品牌引入可行性分析报告A、某类业态中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户。#
B、某类业态中,按客户
- 维护管理策略库包括（）项品牌培育策略。22
- 维护管理策略库包括（）、（）、（）。零售客户的业态类型中,商场的营业面积至少在（）平方米以上以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）品牌经理应用A-PDCA循环管理思想,以（）、（）和方案执行时间段
- 进行品牌需求预测可采用（）等方法。“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访（）,以实地拜访为主。每日客户拜访时间原则上不少于（）小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。下列哪
- 结合培育目标,从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌（）等方面制订年度终端营销推广计划。引入、维护、推广
- 品牌经理撰写品牌培育方案时要求（）写作要点。客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录,积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。品牌经理应严格遵守保密制度,保守公司（）和（）信息。熟知品牌培育方
- 新品上市分析以新品培育的（）为单位,掌握品牌的市场认知度,对其他客户,按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,（）的客户每两周拜访一次。地市级烟草公司根据市场实际需求,可与零售客户商定月度供货总量。对于经
- 制订计划时需要与工业企业充分协商,并及时向（）传递信息。需求预测的主体是（）“532”“461”工程中,“4”指的是？（）品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。前、中、后台A、营销管理中心
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