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- 客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域,不同领域的相应要素都是可度量的。下列哪个不属于MIS的物理结构（）。FMS决策支持系统的功能模块是（）。正确#
错误分布-集中式
集中式
主机终端式#
分
- 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容一般可以包括（）。无源电子标签比有源电子标签（）面向对象技术中的（）机制使得软件模块的独立性大大提高。运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有
- 客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。所有企业再造的最终目的都是为了提升（）价值链上的价值分配。有源电子标签比无源电子标签（）系统维护中要解决的问题来源于（）。物流信息系统可以看作是企业信息系统中
- 物流外包的障碍有（）。WMS执行功能包括（）。某厂某生产环节的成本发生情况为：当耗用工时为1200工时时,总成本为6000元；当耗用工时为1500工时时,总成本为7200元。则该环节的固定成本为（）。物流信息系统可以看作
- 建立客户服务战略可用（）方法。供应物流的基本业务活动不包括（）。根据消费者缺货的反应确定服务战略#
分析成本收益权衡#
利用ABC法分析客户服务#
执行客户服务监督#
备货时间最短化
最小化成本确定物资供应计划
- 物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。效益背反理论主要包括（）与服务水平的效益背反和物流各功能活动的效益背反。评估LIS的结构、设备、数据、系统安全属于LIS开发评价原则中的（）。正确#
错误物流价格
物流收
- 完美订货（perfect order）即供应商以及时和无差错的方式向顾客提供百分之百的存货的可得性。（）被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。正确#
错误减少作业成本和减少雇用人员
减少资本成本和改进服务水平
减少
- 合同物流、物流外包、物流联盟等术语也基本能表达与第三方物流相同的概念。物流是（）的流动储存活动。正确#
错误无形物品
有形物品#
信息
资金
- 保持存货的成本即指利率成本。（）图可以用来描述系统硬件的物理拓扑结构以及在此结构上运行的软件。准时生产（JIT）方式的基本思想可概括为（）。正确#
错误用例图
类图
部署图#
活动图及时供应
看板
只在需要的时
- 第三方物流作业中,外包供应者可提供全部的劳动力和管理服务。（）是FMS海空运输出口系统快特点。诺兰模型所表达的是（）在一个组织机构中投入应用,经过从初级到成熟,逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。
- 物流采购中合同方的数量增加,可使供需双方都能降低交易成本和提高服务标准。物流与生产系统的关系包括（）。在各种可选的客户服务战略中,应以（）为目标。正确#
错误物流活动不包括在生产系统之内,但对生产系统具有
- 第三方物流服务供应商一般都保有存货。FMS费用管理系统模块功能是（）。正确#
错误费用录入与发票制作#
客户付费与销帐处理#
向客户开证银行查询
数据查询与报表自动生成#
- 快运服务公司一般比大宗货运输公司规模小。务流程再造突破了传统的劳动分工理论的思想体系,强调以“流程导向”替代原有的（）的企业组织形式,为企业经营管理提出了一个全新的思路。下列描述中,哪个不是建模的基本原则
- 采用零库存系统的先决条件之一是快速可靠的运送。数据流程图可以表达（）。企业以目标物流成本为依据,对其经济活动进行约束和指导,力求以最小的物流成本获取最大的盈利,这一原则是指（）。物流信息系统（）功能的主
- 第三方物流作业中,外包供应者可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务。条码识别系统的数据传输是通过（）（）是运营过程中发生但不能直接计入个成本计算对象的费用。国际物流发展的准备阶段是（
- 第三方物流的特征有：长期性的关系、合伙的关系、公平分享利益、协作解决具体的不同问题、共同承担风险。（）是运营过程中发生但不能直接计入个成本计算对象的费用。正确#
错误人员费用支出
办公费
管理费#
折旧费
- 在以合同方式将物流活动外包的情况下,可帮助其克服内部劳动力效率不高的问题。物流成本管理的要点有（）。正确#
错误确定成本管理对象#
制定成本管理标准#
实行预算管理#
实行责任成本管理#
推行物流管理现代化#
- 通常都把每月汇报存货的准确性,视为物流配送系统战略保证计划的一部分。运输管理信息系统的核心任务是（）,优化运输服务质量。在物流信息系统中,软件一般包括（）。在开发物流信息系统中,对企业现行系统调查的结果,
- 第三方物流服务公司在货物的实际物流链中是一个独立的参与者。面向对象技术中的（）机制最主要的优点是支持重用。TMS的运输任务管理模块业务操作包括：1）货物配载2）车辆安排3）货运跟踪4）线路调度5）分单作业。其
- 工商企业与物流服务提供者双方建立长期关系、合作解决承运人的具体问题。客户服务指标执行包括哪些内容（）。按航次计算成本的远洋运输业务,以（）为成本计算单位。堆垛机属于（）。按信息（）划分,可分为语音信息、
- JIT采购的一个策略是增加供应商的数量,以减少由于缺货造成的风险。BPR强调以“（）”替代原有的“职能导向”的企业组织形式。根据运输计划制定任务列表时,这项工作通常包括（）等内容。使用最广泛的技术方法主要有（）。
- 拉动式生产也称为一个流生产,表现为物流始终处于不停滞、不堆积、不超越、按节拍地贯穿于从原材料、毛坯的投入到成品的全过程。对于企业而言,由专业化配送企业提供配送服务的缺点是（）。在商品不合理运输形式中,属
- 零库存是JIT采购与供应追求的最终目标。新系统代替老系统,风险最大的方式是（）为了降低物流成本,仓库应该（）。当系统的前提是组织机构不发生变化；模块的外部功能不发生变化时,一般选用什么开发方法（）。正确#
错
- 拉动式模式物流管理重视作业标准化的作用。系统外部的活动者不包括（）。国际大洋航线中以国际贸易的货运量大小来看,（）为最大。系统开发步骤的可行性分析阶段中,可行性分析不包括（）。正确#
错误人
外部设备
外部
- 敏捷制造模式下的生产物流管理要求企业不仅要通过采用敏捷的人、设备和过程来提高自身的敏捷性,而且强调通过与其它企业共同组建供应链联盟,实现对各个企业资源的统一管理和调度。库内移动是对库存物品的存放合理性进
- 流通企业中各种需求往往是独立的,而生产系统中需求往往具有相关性,BOM表就是这种相关性的反映。包装的主要功能有（）。常用的物流条码有一维条码和（）条码。正确#
错误提高产品质量
保护货物#
提高效率#
信息传递#
- DRP是分销需求计划的简称,它是MRP在流通领域应用的直接结果。在UML中,有四种关系,下面哪个不是（）。WMS管理功能包括（）。包装最重要的作用是（）。物流技术中,Cross-Docking是（）的简称。正确#
错误依赖关系
继承
- 第三方物流是指传统的组织内履行的物流职能现由外部公司执行。QR（快速反应）系统通过（）来预测商品的未来补货需求,利用（）来加速整个系统的信息流。海运货代管理信息系统的独特子系统是（）。运输管理信息系统必
- 企业采购部门对采购零部件进行全面质量检验,是保证JIT采购实施成功与否的关键。WMS的入库管理模块通过（）完成入库操作。（）支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客
- 看板系统是一种信息系统,看板可以传递信息,协调所有的生产过程以及各生产过程中的每个环节,使生产过程同步。在（）中,以客户来划分服务业务时,每个客户只针对一个服务项目。FMS查询模块的功能是（）。根据射频标签工
- 减少物流成本和改进物流服务水平是企业使用第三方物流最大的利益所在。（）图可以用来对需求建模。库存管理的目标是（）。智能化调度信息网络平台主要有各级调度信息网络中心（）构成,其中,通信网络系统以移动通信网
- 由于精神损耗而产生的废旧物料不是回收物流的处理对象。铁路的送达速度一般高于公路运输,但在短途运输方面,其送达速度反而低于公路运输,其原因是（）。正确#
错误短途运输时,铁路的技术速度低
铁路运输在途中停留时
- 在生产物流系统设计中,应该尽量采用低活性指数的搬运系统,以减少二次搬运或重复搬运活动。在物流信息系统中,软件一般包括（）。物流管理信息系统建设过程中,对企业业务流程进行（）是最为关键的一个环节。WMS的入库
- 准时生产JIT是应用拉式生产控制原理的方法。实现海空运输进口业务的操作和管理,从（）的整个业务流程的管理。在各种可选的客户服务战略中,应以（）为目标。TMS的运输任务管理模块业务操作包括：1）货物配载2）车辆安
- 第三方物流比第二方物流的资本集中度更高。物流信息系统分析的简单实用方法是（）分析。系统维护中要解决的问题来源于（）。（）支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的
- Logistics与PhysicalDistribution都是指物流,其内涵与外延是相同的。物流的（）是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。信息系统的需求说明书包括（）。运输管理系统的最复杂功能是（）。下列对于
- 推动式模式物流管理强调严格执行计划、维持一定量的在制品库存,拉动式模式物流管理强调物流与市场需求同步,追求物流平衡而没有在制造品库存。下列哪项不属于信息系统的物理结构？（）建立客户服务战略可用（）方法。
- 从价值观点看,生产加工的目的在于创造价值及使用价值,而物流活动中的流通加工则在于完善其使用价值,并在不做大改变的情况下提高价值。（）是用于把元素组织成组的通用机制。正确#
错误包#
类
接口
组件
- 生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入,止于成品仓库,贯穿于生产全过程。以下哪一项不属于物流创造的价值（）。正确#
错误时间价值#
加工附加价值
空间价值
保值价值
- 物流系统优化的原则具体体现为7R,即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、适当的产品、适当的顾客、适当的服务。在各种可选的客户服务战略中,应以（）为目标。降低装卸搬运成本可以通过（）方法。堆垛机
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