正确答案: B

B、行为识别

题目：营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]远程授权的原则不包括（）.

D、强化考核原则

[多选题]网点负责人作为银行安全管理的第一责任人，对营业网点的（）负有最重要的安全管理责任。

A、人

B、财

C、物

[单选题]按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。

网点负责人下达的所有经营和产品指标

[单选题]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对激励原则的描述，不正确的是（）。

精神激励为主，物质激励为辅的原则

[单选题]信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

较大诈骗事件

[多选题]以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）

审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料

核实客户提供的手机号码

系统操作

打印回执，交客户签字确认

[单选题]目前手机银行不提供以下哪种服务（）

Windows Phone 8客户端

[多选题]网点弹性排班类型主要有（）.

周末繁忙型

代发社保型

午间繁忙型

正常规律型

交叉混合型