[多选题]下列属于斯彭斯提出的成就特征中的胜任特征的是（）。

正确答案 ：ACE

主动性

成就欲

关注秩序和质量

解析：斯彭斯提出的成就特征的胜任特征包括成就欲、主动性、关注秩序和质量。参见教材P81

[单选题]面试时考官要努力营造一种和谐的气氛，使双方建立一种亲密的关系，解除对方的紧张和顾虑，这是面试的（）阶段。

正确答案 ：D

面试开始

解析：在面试的工作流程中，在开始阶段，面试者要努力创造一种和谐的面谈气氛，使面谈双方建立一种信任、亲密的关系，解除应聘者的紧张和顾虑。

[多选题]下面对于有效的人员甄选描述正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

要保证每位参加选拔录用程序的应聘者都经历同样数量和类型的选择测试和面试

将那些比较复杂、费用较高的程序放在系统的最后，使其只用于最有可能被录取的应聘者

提供明确的决策点

要保证不遗漏空缺职位的工作内容并收集到与决策有关的充足信息

解析：ABCD都是对有效的人员甄选的正确描述，另外还包括在应聘者背景情况方面，系统应能按照需要多次核实和检查最重要的情况，因此答案选ABCD。

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