正确答案: ABC

致欢迎词 详细说明行程安排 提醒工作

题目：领队召开出境前说明会的内容包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。

A、清明扫墓

B、端午赛龙舟

D、重阳登高郊游

[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。

领队调解

[单选题]火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。

T

[单选题]下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。

旅游者要求加菜.加饮料

[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

设法尽快交换旅游团

[多选题]地陪在迎候旅游团时，可根据（）辨认寻找自己的旅游团。

人数

组团社徽记

衣着

[多选题]导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

尊重旅游者

微笑服务并使用柔性语言

与旅游者建立伙伴关系

提供个性化服务