正确答案: CD

C．进行答复 D．因其他原因

题目：重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业在成熟型市场的主要任务是（）。

A、防止竞争者进入或者搅乱，造成销量提升受阻

[单选题]在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有（）。

品牌保障能力、营销行为规范

[单选题]绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化。

分解

[单选题]在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。

营销管理者

[单选题]合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。

B、调查主题

[多选题]运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。

A、深入了解调研目标

B、结构化分解目标

C、形成假设的原则

[单选题]需求预测的结果不包括（）。

D、每月各订货周期的销量预测值

[多选题]在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项属于市场表现维度（）。

A、增长率（销量、销售额）

B、社会库存

D、发展潜力