[多选题]承诺高的员工行为表现的特点是（）。

正确答案 ：ABC

信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

对组织的各项工作乐于投入更多的精力

对能够成为该组织的成员充满自豪感

解析：随着员工对组织投入程度的增加，员工对组织的承诺越来越高，从而就越不愿意离开组织，表现出积极的工作行为。员工承诺越高，离职率越低。

[多选题]下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

正确答案 ：AC

工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

解析：其中B项，工作满意度同样适用于个体，所以说法错误，D项中满意度不可以互相抵消，也为错误说法，所以选择AC。

[多选题]下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：ACD

实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度

定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

解析：其中A项，实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，也需要经常性地监控员工的工作满意度。C项定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的渠道之一，不是唯一渠道。D项满意度调查同样适用于管理人员。

[多选题]工作满意度的特点包括（）。

正确答案 ：ABDE

整体性

稳定性

环境的影响

多维性

解析：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，一般指单个员工的态度。工作满意度的特点包括：①整体性和多维性，指员工对工作总体上来说是满意还是不满意，工作满意度是多维的，包括工资、主管、执行任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等；②稳定性，指满意度一般是经过很长一段时间才形成的；③环境的影响，由于工作满意度是生活满意度的一个组成部分，因此员工工作之余的环境的性质会间接地影响他或她对工作的情感。

[多选题]组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

正确答案 ：

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