• [多选题]关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
  • 正确答案 :BD
  • 既是推销的障碍,又是成交的序曲

    真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主


  • [单选题]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()
  • 正确答案 :D
  • 客户购买产品的次数


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