正确答案: B

企业内部的人员

题目：物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。

需要迅速反应

[多选题]户沟通的（）应记录归档。

事由

过程

结果