[单选题]（）是互动双方相互视作“平等关系”，而且双方努力保持与对方的平等地位。

正确答案 ：A

互补性互动

[多选题]企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

正确答案 ：BCD

以客户利益为中心

以员工为中心

以效率和效益为中心

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