正确答案: CD

产品 服务

题目：有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

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[多选题]企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）

扁平化

信息化

网络化

[多选题]在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

采购

销售

客户服务

营销