正确答案: A

正确

题目：企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的内容有（）

A、客户识别

B、服务人员的提供

C、市场行为管理

D、信息与系统管理

[多选题]客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

知识发现

客户互动

CRM战略计划

分析和改进

[单选题]“好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

赢利

[单选题]第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。

正确的