正确答案: A

正确

题目：话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“夫人”是对某些贵族妻子的尊称，用英语表示是“（）”。

C、lady

[单选题]话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。

D、耐心

[单选题]本地电话网包括（）电话网和市内电话网。

B、农村

[单选题]属于同音字的一组是（）。

B、稿、搞

[单选题]自然界中存在着（）电荷。

B、2种

[单选题]已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

C、35Ω