正确答案: ABC

A．可靠度与回应度 B．信用度与移情度 C．有形资产

题目：消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机构，其作用包括（）。

加强统一规划

统一协调与统一规范

给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督，避免浪费

[多选题]（）属于公开信息。

招标信息

投诉信息

企业注册登记

[单选题]电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向（）。

服务主导型