正确答案: ABCD

吸引客户 与客户交互 供货商提供商品 供货商解决客户的咨询，或称为售后服务

题目：电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。商务活动在传统上和在Internet上都可以统一地分成如下（）等步骤。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]域名服务器上存放着Internet主机的（）

域名与IP地址对应表

[单选题]如果需要在同一页面显示超过三屏的内容，则最好以页面（）的方式，以方便访问者浏览。

内部链接

[多选题]第4层交换机是依据第4层信息（也包括第2、3层的包头信息）来发送数据包的，将是一种很有用途的网络互连设备。目前的第4层交换机产品主要具有（）等特点。

提供基于第4层信息的线速转发性能，即使在多个千兆以太网连接时亦如此

提供一个传统路由器所要求的全部功能

提供了基于应用的不同服务级别

能够支持基于第4层应用信息的线速流量发送以及增强了的网络流量管理能力

[单选题]通过（）的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。

搜索引擎

[多选题]分析竞争对手，要从（）两方面进行分析。

网站

商务模式

[单选题]CMM五个等级中的“重复级”是（）

二级