电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资

【名词&注释】

管理能力、竞争对手(competitor)、售后服务(after service)、商务活动(business activities)、供货商(food-providers)、数据链路层(data link layer)、两方面(two sides)、网络流量管理、访问者、邮件地址(mail address)

[多选题]电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。商务活动在传统上和在Internet上都可以统一地分成如下（）等步骤。

A. 吸引客户
B. 与客户交互
C. 供货商提供商品
D. 供货商解决客户的咨询，或称为售后服务

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学习资料：

[单选题]域名服务器上存放着Internet主机的（）

A. 域名
B. 电子邮件地址^{(mail address)}
C. 域名与IP地址对应表
D. IP地址

[单选题]如果需要在同一页面显示超过三屏的内容，则最好以页面（）的方式，以方便访问者浏览。

A. 链接
B. 内部链接
C. 树状链接
D. 星状链接

[多选题]第4层交换机是依据第4层信息（也包括第2、3层的包头信息）来发送数据包的，将是一种很有用途的网络互连设备。目前的第4层交换机产品主要具有（）等特点。

A. 提供基于第4层信息的线速转发性能，即使在多个千兆以太网连接时亦如此
B. 主要工作在数据链路层，因此处理速度非常快
C. 提供一个传统路由器所要求的全部功能
D. 提供了基于应用的不同服务级别
E. 能够支持基于第4层应用信息的线速流量发送以及增强了的网络流量管理能力

[单选题]通过（）的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。

A. 搜索引擎
B. 数据库
C. 网站
D. 页面上

[多选题]分析竞争对手，要从（）两方面^{(two sides)}进行分析。

A. 网站
B. 网站功能
C. 网站信息结构
D. 商务模式
E. 网站定位

[单选题]CMM五个等级中的“重复级”是（）

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级

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