[多选题]酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

正确答案 ：ABCDE

客源市场

人力资源

顾客满意度及成本

质量

营销

[单选题]我国旅游酒店的等级是依据现行的酒店（）标准予以标定的。

正确答案 ：B

星级

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