2022管理学题库酒店管理综合试题题库试题正确答案(04.07)

1. [多选题]酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

A. 客源市场
B. 人力资源
C. 顾客满意度及成本
D. 质量
E. 营销

2. [单选题]我国旅游酒店的等级是依据现行的酒店（）标准予以标定的。

A. 规模
B. 星级
C. 档次
D. 大小

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