正确答案: CDE

通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标 通过沟通才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率 通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服

题目：绩效沟通的重要性体现在（）

解析：绩效沟通的重要性：（一）通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标；（二）通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率；（三）通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服

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学习资料的答案和解析：

[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

客户评价

[单选题]"体现出所考评对象的性质和特点"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。

针对性原则

[单选题]（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

客户关系图

解析：客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

[单选题]对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

数量化

解析：对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效；如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不足和缺陷，需要加以改进。

[单选题]关于绩效考评结果的具体应用，下列说法错误的是（）。

绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训实施上

解析：B项，绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量上

[多选题]关于绩效考评标准的标度，下列说法正确的有（）

是用于对标志所规定的各个级别包含的范围做出规定

是测量的单位标准

它可以是经典的测量尺度，如类别、顺序、等距、比例尺度，也可以是现代数学的模糊集合尺度

可以是数量化的单位，也可以是非数量化的标号

可以是定量的，也可以是定性的。

[多选题]关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）

可以无遗漏地分析客户

可以确定每个维度客户的工作产出

可以分析各工作产出的具体项目和构成

可以为工作产出设定客户满意的标准

可以用来衡量团队和个体的绩效