• [单选题]关于工号牌的佩带,以下正确的是()。
  • 正确答案 :A
  • A、男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间,并保持端正B、女士工号牌佩戴在左胸前,工牌上沿与第二粒纽扣平行C、工号牌一律佩带在右胸D、工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置


  • [多选题]在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。
  • 正确答案 :ABC
  • A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”

    B、“我绝没有说过那种话”

    C、“这是我们银行的规定”


  • [多选题]在向客户递送物品时应()。
  • 正确答案 :ABCD
  • A、双手接物,表示恭敬、尊重

    B、有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己

    C、轻拿轻放

    D、在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容


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