正确答案:

题目：在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。

认真倾听.冷静分析

[多选题]要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

尽快了解旅游者的背景材料

了解客源地的知识，然后做出正确的判断

选择适当的方法调整讲解的内容