正确答案: D

D、价值客户

题目：（）当前价值和潜在价值均较高

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

B、显性期望

[单选题]不属于客户期望的类型的是（）

A、清晰期望

[单选题]关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导

A、新入网零售客户

[单选题]经营环境分析中，不包括（）

B、行业环境

[多选题]信息收集，主要有（）

A、工作信息记录

B、内部信息传递

C、系统数据调阅

D、电话录音抽查

[多选题]客户价值管理的意义在于（）

A、根据公司战略区分不同价值重点客户

B、针对性满足客户期望，提升整体满意度

C、根据客户的价值调配资源