正确答案: A

专业型服务

题目：按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

A、周围因素

C、设计因素

[多选题]服务都有如下共同特征（）

A、不可感知性

B、不可分离性

C、品质差异性

D、不可贮存性

[单选题]美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）

硬件技术

[多选题]根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

人力资源管理

科技开发

[单选题]对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的

生产