[单选题]影响物业吸引力的重要物理因素是（）。

正确答案 ：A

建筑设计形式和物业外立面维护的水平

[单选题]写字楼物业治安主要任务是（）。

正确答案 ：A

疏导和控制

[单选题]写字楼市场上通常将写字楼分为（）。（按照从高到低的等级顺序）。

正确答案 ：C

甲级、乙级、丙级

[单选题]写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。

正确答案 ：A

租户投诉次数

[多选题]写字楼由于（），一般都委托专业物业服务企业管理。

正确答案 ：CDE

管理要求高

设备设施复杂

档次高

[多选题]写字楼建筑的（）会强化这个大厦的整体形象。

正确答案 ：ABCD

位置

业主的实力和声望

物业建造的标准

租户提供的服务内容

[多选题]出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑租户的（）等，确定其所需承租的单元内建筑面积的大小，并在其所承租的出租单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。

正确答案 ：ABCD

规模

组织构架

偏好与品味

需要安装的设备

[多选题]编制《工程技术工作规程》，包括（）。

正确答案 ：BCDE

弱电技术工作规程

机电技术工作规程

综合技术工作规程

各技术专业岗位职责

[多选题]字楼物业管理部门制定必要的应急预案，主要有（）。

正确答案 ：ABCE

防火应急预案

供电中断应急预案

防盗应急预案

防爆应急预案

[多选题]下列对于写字楼物业管理的内容的说法正确的有（）。

正确答案 ：ACDE

目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取

物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励

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