正确答案: ACD

求发泄 求尊重 求补偿

题目：通常，宾客投诉时有（）的心理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列是饭店信息系统的特征是（）。

整体性

[单选题]在饭店运转中利用业务操作程序和其他规章制度，使各部门能按计划比例、衔接组合的要求共同完成生产任务。这是饭店协调中的（）

业务协调

[单选题]（）就是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。

成本领先战略