[单选题]所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

正确答案 ：A

信息沟通

[单选题]（）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

正确答案 ：C

“中心开花”法

[单选题]招商银行针对乘机一族，推出“刷卡买机票，送百万航意险”作为开发客户的筹码，是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。

正确答案 ：B

特色

[单选题]超市为了增加客流量，吸引更多的客户光顾，而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低，是采取（）的策略。

正确答案 ：C

招徕定价

[多选题]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

正确答案 ：BCD

以种种理由要求降低产品或服务的价格。

客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。

主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。

[多选题]下面哪些表述属于关系的特征：（）

正确答案 ：ABCD

由互动行为来驱动

具有重复的自然属性

暗含着共同性

具有独一无二性

查看原题 查看所有试题