正确答案:

题目：无线音乐俱乐部客户范围（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。

客户姓名；

客户级别；

信用度；

[单选题]请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。

72小时；

[单选题]当通电话超过（），属于超长话单。

30分钟；

[多选题]省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。

责权不清；

流转不畅；

[多选题]以下哪些是移动的号段。（）

135-139；

147。

[单选题]湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。

90天；

[多选题]SIM卡的使用，完全防止了（）行为，并且SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的，它使客户的正常通信得到了可靠的保障。

并机；

通话被窃听；

[单选题]短信转发有奖通过计算客户发送短信的情况，建立一个转发基金，短信增量的多少作为奖金池奖励给客户（）。

0.15；