正确答案: BC

客户商业价值最终将转化为企业的经济价值 客户商业价值是一种总体性的价值

题目：以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

已失去客户

[单选题]企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）

伙伴型

[单选题]C.RM战略实施的程序为（）

客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

[多选题]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

钻石级客户

黄金级客户

白银级客户

钢铁级客户

乌铅级客户