正确答案: C

忠诚度

题目：按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]决策群体中哪些成员在购买决策中的作用？（）

使用者

购买者

影响者

决策者

[单选题]下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）

广告效率分析

[单选题]客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

客户的盈利率

[单选题]下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）

单位时间客户数量