正确答案:

题目：客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）

下降需求

过量需求

充分需求

[单选题]企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

开发期客户服务

[多选题]在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包括（）。

问题和数据的理解

收集和准备

建立数据挖掘模型

评价和应用所建的模型