正确答案: D

角色扮演法

题目：目前企业人力资源部门对管理人员开发的常用方法是（　　）。

解析：“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]实现员工培训规划各项目标的重要保障是（　　）

培训的方法

解析：培训的方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方法。

[多选题]利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。

分析客户的满意度标准

掌握为客户所提供的具体产出

设定考评标准来衡量团队或个人绩效

解析：通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，而且可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。

[单选题]现代人力资源管理的三大基石不包括（　　）。

员工的引进与培训

解析：【解析】现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战略规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置；员工的绩效管理是指为实现组织发展战略和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。

[单选题]下列不属于法人机关的是（　　）。

履行机关

解析：【解析】法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

[单选题]在亨利·明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括（　　）。．

工作计划类角色

[单选题]（　　）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素。以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。

直接指标法

解析：C，教材P206。

[多选题]企业定员的原则包括（　　）。

必须以精简、高效、节约为目标

各类人员的比例关系要协调

必须以企业生产经营目标为依据

要做到人尽其才，人事相宜

解析：搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。只有先进合理的定员才能既保证生产的需要，又能节约劳动力。企业定员的原则包括：①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据；②定员必须以精简、高效、节约为目标；③各类人员的比例关系要协调；④要做到人尽其才，人事相宜；⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；⑥定员标准应适时修订。A项：定员标准水平要科学、先进、合理。旧版教材27页 ，d项应选。

[多选题]战略层次的培训需求分析的主要内容包括（　　）。

调查并了解员工对企业的满意度

找出可能对培训有利的各种辅助方法

预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势

解析：战略层次分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现了临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合以及财政的约束等；还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势(如高中低各级人才的比例)，调查、了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。