正确答案: ABCD

A、性别分布 B、行业分布 C、职业分布 D、收入分布

题目：人口统计特征分布包括消费者（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求，以消费者的（）为基础，制定科学合理的品类结构。

C、需求

D、习惯

[单选题]各品类宽度（单品数量）由（）决定。

B、公司决策层

[单选题]绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

A、提升企业的竞争力

[单选题]如何分析投诉集中度（）。

C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来

[多选题]以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。

B、质量的一致性

C、送货的及时性

D、资金占用情况