正确答案: ABCDE

购买行为 产品和服务的咨询 提高购买量和购买频率 交叉购买 客户互动提供的信息

题目：客户对企业的资源投入包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。

开发性

[单选题]在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）

普遍识别法

[单选题]根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。

简单者