[多选题]旅游投诉应同时具备下列哪些条件，旅游行政管理部门才会受理？（）

正确答案 ：ABCD

旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围

要在规定的时效内提出投诉

要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据

投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员

[多选题]以是否按照法律作出的裁决为标准，可将仲裁分为（）

正确答案 ：CD

依法仲裁

友好仲裁

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